Haga crecer su pequeña empresa hasta la próxima etapa


Haga crecer su pequeña empresa hasta la próxima etapa

Mike Moore es director de servicios de asesoramiento empresarial en Kaufman, Rossin & Co . , contribuyeron con este artículo a las Expert Voices de MobbyBusiness: Op-Ed & Insights

A medida que crece un negocio, sus necesidades también aumentan. Mientras que muchas empresas tienden a "evolucionar" de una etapa a otra, los líderes empresariales más exitosos aprenden a optimizar las operaciones y hacer crecer sus negocios de manera inteligente y eficiente.

El crecimiento corporativo se puede dividir en cuatro etapas, cada una con diferentes características:

Etapa 1 - $ .5 a $ 5 millones en ingresos anuales

  • Energía y creatividad
  • Crecimiento orgánico
  • Procesos y procedimientos simplemente evolucionan
  • Análisis de rentabilidad limitada

Etapa 2 - $ 5 a $ 25 millones en ingresos anuales

  • Los procesos deben racionalizarse y estabilizarse
  • Se puede requerir una realineación organizacional inicial
  • Se mejora el acceso a la información a través de mejores informes

Etapa 3 - $ 25 a $ 100 millones en anual ingresos

  • Cambio de clientes y fuerza de competencia en la organización
  • La organización continúa realineándose; requisitos de talento interno más fuertes
  • Mejoras continuas
  • Mejora de las métricas de rendimiento

Etapa 4 - $ 100 millones + ingresos anuales

  • Transformación comercial
    • Nuevas aplicaciones
    • Nuevos procesos
    • Nuevo organización
    • Nuevas métricas de rendimiento

Las empresas que crecen de manera más efectiva no solo dejan que la empresa evolucione entre etapas. Los líderes estratégicamente dirigen el cambio y administran las personas, los procesos, la tecnología y la infraestructura a través de cada etapa.

La transición de la Etapa 1 a la Etapa 2 puede ser la más desafiante para los empresarios. Su visión empresarial puede haber incluido crecimiento, pero probablemente no planificó los desafíos que el crecimiento representaría para ellos como líderes.

Por ejemplo, para el CEO, CFO o COO de una empresa de la Etapa 1, todo se mueve rápidamente. Puede estar más centrado en las operaciones diarias que en la planificación estratégica. Cuando llegue a la Etapa 2, debe establecer la infraestructura, los procesos, las políticas y los procedimientos operativos estándar de la organización y aprender a usar la tecnología de manera más efectiva. Aquí es cuando es importante rodearse de las personas adecuadas dentro de la empresa y como asesores. Durante esta etapa, también debe crear un recurso invaluable para su empresa: una junta informal de asesores corporativos, que incluye expertos legales, contables, de marketing, finanzas / banca, tecnología y optimización de negocios en general, que pueden proporcionar ideas y mejores prácticas. Aproveche las útiles organizaciones para empresarios de pequeñas empresas, tales como SCORE, Vistage y su oficina local de la Administración de Pequeños Negocios de los Estados Unidos (SBA).

Luego, concéntrese en los cuatro elementos que facilitan el crecimiento entre etapas: personas, procesos, tecnología e infraestructura.

  • Personas: El equipo que inicia la empresa puede encajar bien en la Etapa 1 emprendedora, pero puede no ser adecuado para más etapas corporativas. Puede que tenga que hacer llamadas difíciles para ubicar a las personas adecuadas en los puestos adecuados, especialmente en roles clave como director financiero, director de operaciones, director de ventas y gerente de servicio al cliente.
  • Procesos: En la etapa 1, el mantra es "solo hazlo bien ". Realice la venta, reciba el pedido del cliente, complete el pedido, hágalo bien, se lo envíe a tiempo, cobre su pago y, con un poco de suerte, obtenga un beneficio. En la Etapa 1, usted y su equipo usan muchos sombreros y hacen lo que sea necesario para "lograr que se haga". A medida que la empresa pasa a las Etapas 2 a 4, es hora de establecer procesos, políticas y procedimientos. El marco administrativo correcto asegurará que las cosas se hagan de manera consistente de la manera correcta. A medida que crezca su negocio empresarial y agregue personas, debe proporcionar orientación y capacitación para mantener la calidad y establecer indicadores de rendimiento esenciales para medir la efectividad.
    La gente puede ser el mayor obstáculo aquí. Hacer que sus empleados cambien los viejos hábitos o sistemas puede ser una venta difícil. Estudios de grupos como McKinsey han demostrado que la gestión del cambio es uno de los componentes más importantes para el éxito en cualquier proyecto importante, ya sea implementando nueva tecnología, nuevos procesos o una fusión de empresas.
  • Tecnología: Tecnología nueva todos los días las opciones surgen o ganan popularidad. Por ejemplo, la computación en la nube ha existido por décadas, pero está viendo una atención renovada. Los sistemas basados ​​en la nube residen en servidores en centros de datos muy seguros y son administrados por equipos de profesionales de tecnología que brindan soporte a estos sistemas para múltiples compañías y usuarios.
    Con el advenimiento de computadoras personales (PC) y computadoras en red a finales de los 80, muchas pequeñas y medianas empresas (SMB) comenzaron a ejecutar la contabilidad central y otros sistemas internamente. Pero a medida que las compañías y los sistemas crecieron, también lo hizo el personal para apoyarlos. Es posible que las empresas de la Etapa 1 y la Etapa 2 no puedan permitirse competir por el talento del personal de TI y puede que no sea una prioridad. Para muchas de estas empresas emprendedoras, la tecnología es simplemente una herramienta que pueden usar para operar de manera más eficiente y apoyar su crecimiento. Las empresas de la Etapa 1 y Etapa 2 pueden considerar el uso de tecnología basada en la nube para almacenar y administrar sus datos. Las empresas Stage3 y Stage 4 pueden querer invertir en equipos internos de TI para manejar sus crecientes necesidades.
  • Infraestructura: En esencia, evaluar la infraestructura de su empresa significa centrarse en las instalaciones (por ejemplo, almacenes, centros de distribución y distribución, corporativos oficinas, oficinas de ventas, centros de llamadas para servicio al cliente), todos los cuales pueden ser administrados internamente o tercerizados. La infraestructura también incluye aspectos de su cadena de suministro y canales de distribución. En cada etapa de crecimiento, tómese el tiempo para evaluar su infraestructura, asegúrese de que sea la más adecuada para las necesidades actuales de su empresa y optimícela cuando sea necesario.

Centrándose en estas áreas clave y cambiando y administrando estratégicamente las personas de su empresa, procesos, tecnología e infraestructura a través de cada etapa, podrá hacer crecer su negocio de manera inteligente y eficiente, en lugar de simplemente "evolucionar".

Las opiniones expresadas son las del autor y no necesariamente reflejan los puntos de vista del editor.


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