No todos los gerentes tienen lo necesario para ser grandes líderes: solo el 10 por ciento de las personas tiene la combinación de talentos requerida para ser gerentes excelentes, mientras que otro 20 por ciento tiene algunos talentos pero necesitan el coaching y el desarrollo adecuados para tener éxito, según un informe de Gallup.
Además, la investigación muestra que solo el 18 por ciento de los gerentes actuales tienen el alto talento requerido para su rol.
"El talento de gestión auténtico es raro ", dijo Jim Clifton, CEO y presidente de Gallup en el informe.
Según la investigación, los grandes gerentes poseen una rara combinación de talentos de oficio:
gerentes con estos cinco los rasgos pueden ayudar a las empresas a tener éxito. El estudio reveló que las empresas que contratan gerentes basadas en estos cinco talentos ven un aumento del 48 por ciento en la rentabilidad, un aumento del 22 por ciento en la productividad y un aumento del 30 por ciento en la participación de los empleados. Además, estas empresas experimentaron un aumento del 17 por ciento en los puntajes de compromiso del cliente y una caída del 19 por ciento en la facturación.
Además, la investigación descubrió que los gerentes de alto talento adoptan un enfoque basado en fortalezas, lo que lleva a mayores niveles de compromiso de los empleados y bienestar, además de aumentar la productividad y rentabilidad del equipo.
Gallup recomendó varias estrategias para ayudar a las empresas a contratar y desarrollar gerentes más exitosos:
El informe se basó en más de cuatro décadas de extensa investigación de talentos, un estudio de 2,5 millones de equipos liderados por gerentes en 195 países y un análisis del compromiso de 27 millones de empleados.
¿Qué se necesita para recuperar a un cliente?
Puede sucederle a cualquier empresa de cualquier tamaño: un cliente no está contento con su producto o servicio y decide expresar su disgusto, y una vez que esto sucede, es bastante difícil ganar. ese cliente regresó. "Es un verdadero desafío [para recuperar] la confianza y la lealtad de un cliente decepcionado", dijo Danny Rippon, director de soluciones del proveedor de soluciones de interacción con el cliente Thunderhead.
Es hora de limpieza de primavera para su bandeja de entrada de correo electrónico
El usuario promedio de correo electrónico pasa 2.5 horas al día revisando los 147 mensajes, muestra una investigación. Gestionar este montículo de mensajes es una de las principales sugestiones del tiempo en el lugar de trabajo moderno. Pero hay maneras de ahorrar mucho tiempo al darle a su bandeja de entrada una limpieza de primavera.