Mejore la capacitación con soluciones móviles
Sameer Bhatia es el fundador de ProProfs.com , un proveedor de software de capacitación en línea. El aprendizaje móvil es una de las tendencias más importantes en el campo de la capacitación y el desarrollo, y por una buena razón: por primera vez, la cantidad de teléfonos inteligentes ahora excede la cantidad de personas en el planeta.
4 Maneras sencillas para mantener a los clientes de regreso
Toda esta charla sobre redes sociales, aplicaciones móviles y los planes estratégicos de mercadotecnia pueden llevarlo a creer que el servicio al cliente ya no es importante. No es así, afirma Micah Solomon, coautor del libro "Servicio excepcional, beneficio excepcional" (AMACOM, 2010). Solomon dice que un buen servicio al cliente pasado de moda sigue siendo la clave para ganar clientes y mantenerlos.