Hashtagging 101: 4 Pautas para pequeñas empresas

Es raro ver una campaña moderna de mercadeo en redes sociales que no use un hashtag de marca. Lo que una vez fue solo una forma de organizar temas en Twitter se ha convertido en un método omnipresente de curar conversaciones y menciones de marca en varios sitios, incluidos Facebook, Pinterest, Instagram, Vine y Tumblr. Cada vez más empresas instan a los clientes a conectarse y hacerse notar mediante el uso de hashtags.

"Hoy en día, los hashtags se usan como una forma de unificar los esfuerzos de marketing", dijo Kevin Bobowski, vicepresidente de marketing de la empresa de marketing social Offerpop. . "Son una forma muy efectiva de vincular campañas publicitarias y de redes sociales, y recopilar contenido generado por los usuarios".

Pero los hashtags no son solo para marketing: podrían ser el futuro del comercio electrónico. Un artículo de Bloomberg en mayo de 2014 anunció un acuerdo Twitter-Amazon que permite a los usuarios agregar productos a su carrito de compras con el hashtag #AmazonCart.

Incluso sin estar directamente vinculados a transacciones en línea, los hashtags siguen siendo un poderoso llamado a la acción que puede impulsar las ventas, incluso fuera de línea. Cuando un consumidor ve un hashtag en una publicidad impresa o comercial de televisión, él o ella tiene una manera simple y directa de conectarse inmediatamente con la marca en las redes sociales, Bobowski dijo ...

"Una vez que los consumidores participan en un medio social basado en hashtag En la campaña, las marcas pueden recopilar información de contacto durante el proceso de envío, que es una forma valiosa de ofrecer descuentos, ofertas o ventas a clientes potenciales ", dijo a Mobby Business. "Ese consumidor también puede agregarse a las listas de distribución de boletines por correo electrónico u otros esfuerzos de mercadotecnia orientados a las ventas".

Lo más importante es que los hashtags son una forma inmediata para que los clientes participen significativamente y participen en el marketing de una marca, dijo Bobowski. Verse en el sitio web de una marca o en las redes sociales, o ganar un premio a través de un concurso social ayuda a los consumidores a sentirse más conectados, lo que a menudo genera una mayor lealtad del cliente.

Bobowski ofreció las mejores prácticas a la hora de usar hashtags de marca redes sociales.

Mantenlo simple. Los hashtags son más efectivos cuando el hashtag de marca es simple, fácil de recordar y orientado a la acción. Bobowski citó #BeExtraordinary de L'Oreal como un ejemplo perfecto: es breve, memorable e inspirador.

Aproveche el contenido generado por el usuario. Cada tweet o publicación que incluya su hashtag tiene el potencial de ser una gran pieza de contenido generado por el usuario. Bobowski aconsejó tener una estrategia para usar el contenido que recopila de la campaña de hashtag, como volver a publicar, compartir o presentar el contenido en las cuentas o sitios web de su empresa. Uno de los resultados más valiosos de una campaña de hashtag son los cientos de miles de fotos y mensajes auténticos y potentes que genera, sin mencionar los valiosos datos de consumo que se pueden recopilar, dijo.

Incentivizar el uso de hashtag. Los clientes usarán su hashtag con o sin una recompensa, pero proporcionarles un incentivo los hará mucho más propensos a participar en su campaña. Ejecute un contenido con un premio u ofrezca un descuento u oferta para los clientes que usen su hashtag.

No se olvide de las preocupaciones legales. Si bien el contenido generado por los usuarios puede proporcionar materiales de marketing de primera categoría, es importante que tiene el consentimiento de un usuario de las redes sociales antes de usar sus fotos enviadas en futuras campañas. Por ejemplo, la minorista de moda Lilly Pulitzer recolecta fotos de consumidores en las redes sociales a través de su hashtag #SummerinLilly, y reutiliza las fotos solo cuando los clientes dan su consentimiento expreso a través de un formulario en línea. Como mínimo, debe informar a los usuarios que sus presentaciones pueden utilizarse con fines de marketing y, al participar en un concurso o campaña, dan su consentimiento para ello.

"Trabaja con una plataforma de software de marketing que ofrece soporte completo para campañas basadas en hashtag y facilita la recopilación de datos del consumidor y la reutilización legal de los envíos de fotos o videos", dijo Bobowski.

Publicado originalmente en Noticias de negocios diarias .

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