La responsabilidad social corporativa (RSC) está de moda entre las marcas de hoy. "Retribuir" y "hacer el bien" se han convertido en los mantras de muchas compañías que esperan atraer a la generación moderna de consumidores, quienes están cada vez más preocupados por los problemas globales y sociales. Pero la motivación detrás de los esfuerzos de RSC de muchas compañías en realidad proporciona la razón por la cual no deberían asumir iniciativas socialmente responsables.
Un informe reciente de la Sociedad de Relaciones Públicas de América encontró que los esfuerzos de RSC son principalmente impulsado por la necesidad de mantener las apariencias, en lugar de un deseo genuino de ayudar a la comunidad. Los principales motivadores de la RSC de las marcas incluyen reputación (88 por ciento), posicionamiento competitivo (71 por ciento) y rentabilidad (56 por ciento).
Si bien una marca debería considerar el atractivo del trabajo caritativo, esa no debería ser la única razón Verse envuelto. Ryan McCarty, director de relaciones con clientes y empleados de The Cellular Connection, minorista premium nacional de Verizon Wireless, dijo que la motivación de una marca para la RSC marca una gran diferencia en la percepción del cliente.
"A veces, la RSC se convierte en un parche cosido el negocio cotidiano es, como cuando se trata de un gran cheque corporativo escrito para una organización ", dijo McCarty, cuyo trabajo es implementar iniciativas de RSC para la" Cultura del bien "en The Cellular Connection. "Queríamos que nuestro regalo fuera más bien un hilo que se entreteje a través de todo lo que hacemos, desde el reclutamiento de personas que comparten nuestro sentido de responsabilidad, hasta la capacitación de los empleados y la experiencia laboral, etc."
McCarty cree que la RSC pretende guardar un producto o una marca que falla no funcionará a la larga. En cambio, una empresa necesita haber alcanzado el éxito antes de comenzar los esfuerzos de RSC.
"Si se trata de lavado de reputación o de salvar su marca, no se debe devolver", dijo a Mobby Business. "Primero debe resolver lo que está mal con lo que está haciendo. Si su embarcación se hunde, puede seguir remendando los agujeros, pero realmente necesita atracarla y repararla. Luego puede aprovechar su éxito a través de la CSR".
Las empresas que desean alcanzar ese éxito deben hacer de la construcción de la confianza del consumidor y la autenticidad de la marca las principales prioridades, dijo McCarty. Ofreció los siguientes consejos para crear una identidad de marca genuina que se vincule con su estrategia de CSR.
La clave, dijo McCarty, es hacer de la RSC un movimiento, no un momento en su empresa.
"Debe involucrar a todos los empleados y darles la oportunidad de devolver", dijo. "Cuando 'hacemos' cosas como compañía, realmente debería significar 'nosotros'. Hay un sentido de satisfacción en eso. "
Publicado originalmente en Mobby Business .
¿Mentores o amigos? Cómo quieren ser percibidos los gerentes
Aunque la mayoría de los jefes quieren que sus empleados lo vean ellos como mentores, algunos preferirían ser vistos como amigos, muestra una nueva investigación. En general, el 63 por ciento de los directivos espera ser percibido como mentores, mientras que más del 30 por ciento desea ser visto como maestros, supervisores y entrenadores, de acuerdo con un nuevo estudio de la firma de servicios de personal Addison Group.
Despejar las trayectorias profesionales Evitar que los empleados se dirijan a las colinas
Las empresas corren el riesgo de perder a sus mejores empleados si no hacen un buen trabajo ayudándoles a ver hacia dónde se dirigen sus carreras, según una investigación reciente. Los programas de administración de la carrera no están logrando ayudar a los empleados a comprender las oportunidades de avance y trazar planes de trabajo con su empleador actual, según un estudio de la compañía de servicios profesionales Towers Watson.