Oracle Eloqua Review: Mejor software de automatización de marketing para empresas

Después de realizar una extensa investigación y análisis en 2017, recomendamos Oracle Eloqua como la mejor plataforma de automatización de marketing para empresas. Elegimos Eloqua de un conjunto de docenas de soluciones de automatización de marketing que consideramos. Para comprender cómo seleccionamos nuestras mejores selecciones, puede encontrar nuestra metodología y una lista completa de software de automatización de marketing en nuestra página de las mejores selecciones .

¿Por qué Eloqua?

Solución de automatización de marketing de Oracle, Eloqua, está dirigido a empresas con grandes necesidades de comercialización, pero eso no significa que deba ser complicado. Eloqua hace un buen trabajo al hacer que la automatización de marketing sea intuitiva, con funcionalidad de arrastrar y soltar y una interfaz de usuario que ilustra el flujo paso a paso de su campaña de marketing.

Nota del editor: ¿Está tratando de elegir una solución de automatización de marketing? Use el siguiente cuestionario para que nuestro sitio hermano BuyerZone le proporcione información de una variedad de proveedores de forma gratuita:

Funciones

Eloqua ofrece una gran variedad de características que apuntan a mejorar no solo las tasas de conversión, sino la asignación de su comercialización. presupuesto. Mediante el uso de herramientas de informes, puntuación de clientes potenciales y segmentación, los usuarios pueden identificar los clientes potenciales y los clientes con mayor probabilidad de volver a comprar, y luego dirigirse a ellos directamente para la progresión en la tubería. Estas son algunas de nuestras funciones favoritas en Eloqua.

• Mercadeo por correo electrónico: El mercadeo por correo electrónico en Eloqua es fácil y directo, ya que no requiere conocimiento de codificación o uso de un departamento de TI. Las imágenes, el texto y el contenido dinámico son programables en un editor visual fácil de usar.
• Panel central: Todos los recursos de marketing, desde activos hasta segmentos de mercado, son accesibles desde los menús desplegables ubicados en esta página. Los resultados de los informes también se muestran de forma destacada aquí, ofreciendo a los usuarios una actualización rápida del estado de sus campañas de marketing. Una serie de accesos directos hacen que saltar del tablero a otra sección de Eloqua sea tan fácil como un solo clic.
• Informes y análisis: La generación de informes es relativamente simple con Eloqua, aunque ofrece un desglose efectivo de campañas para ayudar a los usuarios a evaluar la efectividad de su estrategia actual. Los informes incluyen desgloses de estadísticas, como correos electrónicos enviados, abiertos, formularios completados, etc. Los gráficos y cuadros ayudan a los usuarios a visualizar la información, mientras que el contexto adicional, como los porcentajes de clics, se representan como indicadores en la parte inferior de la pantalla.
• Puntuación principal: Eloqua permite a los usuarios configurar modelos de puntuación de leads existentes y asignarlos a todas las campañas o individuales, lo que facilita el cambio de métodos de puntuación sobre la marcha. Los modelos de puntuación múltiple también se pueden aplicar a un cliente potencial o a un segmento completo.
• Calendario / programación de marketing: Los usuarios pueden establecer fechas de ejecución y finalización para campañas, que aparecen junto a eventos en un calendario de marketing unificado. El calendario proporciona una visión general central de todas las campañas, eventos y otros aspectos de la estrategia de marketing global de una organización.
• Prueba A / B: Las pruebas A / B permiten a los usuarios enviar dos iteraciones del mismo contenido, como correo electrónico y prueba una audiencia similar o respuesta de segmentación. Las pruebas A / B son esenciales para optimizar campañas de marketing con el mejor contenido posible.
• Segmentación: Esta herramienta permite a los usuarios crear segmentaciones basadas en perfiles de clientes potenciales, incluidas las empresas para las que trabajan, geografía, datos demográficos y más. Esta información se puede compartir fácilmente entre Eloqua y otras bases de datos de la compañía.
• Contenido dinámico: El contenido se presenta en base a segmentaciones y reglas establecidas por el usuario. Por ejemplo, si un usuario se dirige a clientes potenciales a nivel internacional, el contenido dinámico se puede configurar para que se presente en varios idiomas, dependiendo de la ubicación del destinatario. Además, otras reglas de contenido dinámico se pueden establecer directamente dentro de la herramienta de creación de contenido, lo que facilita la visualización de los materiales de marketing, ya que se mostrarán a los clientes potenciales.

Facilidad de uso

Eloqua hace que el proceso de automatización de marketing sea intuitivo con su elegante interfaz de usuario y tablero central, así como una serie de accesos directos que hacen que navegar por la mayoría del software sea tan fácil como presionar el botón Inicio.

Cada canal El usuario puede necesitar (correo electrónico, páginas de destino, formularios, etc.) organizados cuidadosamente en una pestaña de Elementos para un acceso rápido. Directamente al lado, una pestaña de Público muestra contactos, clientes potenciales y cuentas, así como cualquier segmentación que el usuario haya creado y puntaje de plomo para determinar la viabilidad del plomo.

Crear campañas automáticas también es sencillo con Campaign Canvas de Eloqua, que presenta plantillas preconstruidas o permite a los usuarios crear campañas desde cero. La funcionalidad de arrastrar y colocar de Campaign Canvas hace que la creación de campañas sea simple y elimina la necesidad de codificación. Los usuarios simplemente conectan iconos que representan audiencias, activos, comportamientos y acciones para crear una secuencia coherente y automatizada que se puede monitorear y editar en tiempo real.

Precios

Eloqua es realmente una solución enfocada en la empresa, apuntando sus precios para empresas con mayores presupuestos y listas de contactos. Los precios mensuales a continuación reflejan el costo de implementación con una base de datos de menos de 10,000 contactos.

• Básico: Incluye acceso al panel central y herramientas de informes, calendario de marketing unificado, puntuación de clientes potenciales y enrutamiento, plantillas amigables para dispositivos móviles, plomo nutrición, marketing por goteo, campañas multicanal, eventos, marketing por correo electrónico, pruebas A / B, segmentación y contenido dinámico. $ 2,000 por mes para hasta 10 usuarios.
• Estándar: Incluye acceso a todas las características básicas y de enlace completo, publicidad digital, módulos de gestión de eventos, puntuación múltiple y enrutamiento avanzado, administración de seguridad personalizada y acceso al servicio en la nube de Data Tools de Eloqua Insight Analyzer. $ 4,000 por mes para hasta 50 usuarios.
• Empresa: Póngase en contacto con las ventas para obtener un presupuesto. Admite una cantidad ilimitada de usuarios. Incluye todas las funciones en Estándar, además de un entorno de prueba de entorno aislado y el servicio de prioridad de Oracle Cloud.

Servicio al cliente

Nuestra experiencia de servicio al cliente fue adecuada. Después de una breve espera, los representantes de ventas nos ayudaron a conocer las características de Eloqua, especialmente las exclusivas de la plataforma. Fuimos transferidos a un gerente en un momento después de hacer una pregunta sobre el paquete de precios de la empresa, pero encontramos que los representantes en general eran conocedores, amables y pacientes. Fueron muy comprensivos cuando dijimos que solo estábamos interesados ​​en explorar opciones en este momento y nos acomodaron en consecuencia.

Eloqua ofrece líneas de asistencia gratuitas las 24 horas, los 7 días de la semana, y un chat en vivo en la web. Oracle también tiene un centro de ayuda en el sitio web de Eloqua, que cuenta con un formulario de contacto, acceso a una comunidad de otros usuarios de Eloqua y una serie de recursos y materiales de capacitación disponibles de forma gratuita.

Limitaciones

Encontramos que las herramientas de Eloqua falta en términos de detalles y conocimientos granulares. La información provista (estadísticas sobre campañas actuales, puntaje de clientes potenciales, etc.) es útil, pero solo araña la superficie en comparación con otras soluciones que revisamos.

Los clientes veteranos también se quejaron de la dificultad para obtener asistencia cuando hay errores u otros problemas recortado. La falta de soporte técnico puede ser perjudicial cuando un sistema tan crucial como la automatización del marketing falla, especialmente para una gran empresa que usa el software para gobernar una campaña que afecta a miles de prospectos y clientes.

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