Invasión de privacidad: lo que los consumidores piensan en anuncios en línea personalizados

En lugar de ayudar a atraer clientes, los anuncios personalizados en línea podrían estar asustando, según una nueva investigación.

Un estudio recientemente publicado en el International Journal of Advertising reveló que, en lugar de centrándose en los beneficios de recibir anuncios personalizados mientras navegan por Internet, muchos consumidores están más preocupados por los riesgos para su privacidad que traen estos anuncios dirigidos.

"La percepción de riesgo es mucho más fuerte que la percepción de beneficio", dijo Chang -Dae Ham, los autores del estudio y profesor de la Universidad de Illinois, en un comunicado. "Eso los lleva a percibir más preocupación por la privacidad, y finalmente a evitar la publicidad".

Para el estudio, Ham encuestó a 442 estudiantes universitarios sobre cómo lidiaron con la publicidad conductual en línea. La encuesta fue diseñada para investigar la interacción de diversos factores psicológicos que explican cómo responden las personas a los anuncios en línea y por qué podrían evitarlos.

Además, Ham examinó no solo las interacciones relacionadas con el riesgo, beneficio y privacidad, sino también el sentido de control , reacción contra las restricciones percibidas sobre la libertad y la personalización percibida de los anuncios.

"La respuesta a [la publicidad de comportamiento en línea] es muy complicada", dijo Ham. "La evitación de publicidad no se explica solo por uno o dos factores: estoy argumentando que cinco o seis factores influyen juntos".

Ham cree que las preocupaciones de privacidad de los consumidores podrían ser incluso más fuertes que lo que se descubrió en el estudio porque Los individuos en edad universitaria, como los encuestados para la investigación, generalmente están menos preocupados por la privacidad que aquellos en grupos de mayor edad.

El estudio también examinó cómo el nivel de conocimiento entre los participantes impactó sus reacciones a los anuncios en línea personalizados. Ham descubrió que aquellos con mayor conocimiento percibido probablemente vean mayores beneficios pero también mayor riesgo, mientras que aquellos con poca comprensión percibida son más propensos a evitar los anuncios debido a preocupaciones de privacidad.

Ham cree que esto muestra que los anunciantes se beneficiarían de proporcionar consumidores con una mayor comprensión de cómo funciona la publicidad de comportamiento en línea.

"Sienten un nivel de miedo mayor al requerido, por lo que simplemente bloquean todo", dijo Ham. "[Los anunciantes] necesitan educar a los consumidores, necesitan divulgar claramente cómo rastrean el comportamiento de los consumidores y cómo les entregan mensajes publicitarios más relevantes".

Ham cree que es importante darles a los consumidores un mayor control sobre el proceso de publicidad conductual en línea porque podría dejarlos más abiertos a recibir publicidad personalizada en línea, en lugar de instalar herramientas de bloqueo de anuncios que los bloqueen a todos.

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