EBay, Amazon o Etsy: cómo vender en mercados de terceros

Ron Daniel es el fundador y CEO de SohoOS.

Hace casi un año, justo antes de Navidad en el apogeo de la temporada de compras, Amazon declaró la guerra a las pequeñas empresas. Animó a los consumidores a visitar las tiendas locales y comparar sus precios con los de Amazon. Incluso diseñó una aplicación especial de "revisión de precios" para que sea más fácil para los consumidores comparar y ofrecer un descuento del 5 por ciento para aquellos que decidieron comprar en Amazon. Algunos lo vieron como un intento de clavar el último clavo en el ataúd de los pequeños minoristas, y todos estuvieron de acuerdo en que esta promoción era desagradable, especialmente cuando las pequeñas empresas finalmente comenzaban a recuperarse después de una larga y dura recesión. Mientras que los minoristas en línea, como Amazon, compiten claramente cara a cara con las pequeñas empresas, los minoristas en línea también ofrecen oportunidades a las pequeñas empresas.

El entorno comercial minorista ha cambiado drásticamente en los últimos años a medida que los mercados de terceros han ido creciendo. porción de la mente de los consumidores y las acciones de la billetera. Las pequeñas empresas pueden aprovechar estos mercados para aumentar las ventas y los ingresos y llegar a un mercado más amplio.

¿Cómo puede hacerlo bien?

Primero tiene que elegir el mercado adecuado para usted. Debe elegirlo en función de sus productos y de dónde es más probable que encuentre clientes potenciales de calidad. Hasta ahora mencioné Amazon, pero hay muchos otros mercados en los que puedes vender tus productos. Etsy y Bonanza son ejemplos de mercados que se centran en artesanías hechas a mano. Si desea vender sus productos internacionalmente, Alibaba.com podría ser el sitio para usted. Por supuesto, eBay y Amazon son los más relevantes para los minoristas estadounidenses que promocionan a sus compatriotas estadounidenses. Otra plataforma que se está volviendo cada vez más relevante, especialmente para las pequeñas empresas, es el Marketplace de Facebook.

En segundo lugar, debe hacer que su perfil y listado sean atractivos e informativos para los consumidores. Haga que sus productos sean buscables al incluir palabras clave relevantes. Ayude a los consumidores con su proceso de toma de decisiones proporcionándoles toda la información que puedan necesitar para que la experiencia concluya positivamente. Incluya imágenes detalladas que ayudarán a los consumidores a visualizar el producto, incluso cuando en realidad no puedan verlo en persona. Además, tenga en cuenta los costos de envío y la duración.

En tercer lugar, mantenga y administre su calificación. Al comprar en línea, los consumidores dependen en gran medida de las revisiones de clientes anteriores. Las altas calificaciones de la mayor cantidad de gente posible son fundamentales para crear un boca a boca positivo en torno a su negocio y sus productos. Este es uno de los principales factores que ayuda a los consumidores a determinar qué minoristas van a comprar. Solicite a los consumidores que se comuniquen con usted cada vez que experimenten un problema, y ​​ofrezca una política de devolución e intercambio flexible para evitar críticas negativas que puedan afectar seriamente a los negocios futuros.

Ya sea que use mercados en línea regularmente o solo buscando aumentar las ventas justo antes de que termine la temporada de compras, espero que estos consejos le den algunas ideas sobre en qué debe enfocarse.

Las opiniones expresadas son las del autor y no reflejan necesariamente las opiniones de Mobby Business.

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