Reconstrucción de su negocio después de un desastre natural
Solo en 2017, hubo incendios en California, terremotos en México y devastadores huracanes en Puerto Rico, el Caribe y los EE. UU.
Todos estos desastres naturales cobran su precio personas y comunidades en grandes formas. Asegurarse de que usted y sus seres queridos estén a salvo después de un desastre es la prioridad No. 1, pero para los dueños de negocios, asegurarse de que puedan reconstruir después de un desastre natural.
Los expertos de la industria ofrecieron los siguientes consejos para la reconstrucción su negocio después de un desastre natural.
1. Comuníquese con empleados, clientes y partes interesadas.
David Rusenko, CEO y fundador de Weebly, señala que la comunicación inicial y el intercambio de lo sucedido es la clave.
"Es difícil determinar dónde priorizar cuando un negocio golpea Mientras se organiza y elabora un plan, es fundamental comunicarse de la manera más rápida y transparente posible con sus clientes existentes y los nuevos clientes que lo están buscando en línea ", dijo Rusenko.
El primer paso, sugirió. , debería estar actualizando la página de inicio o el blog de su sitio web. La paciencia, la empatía y el apoyo de los clientes solo se fortalecerán cuando se den cuenta de que uno de sus negocios pequeños favoritos se ha visto afectado.
Thomas Phelps, vicepresidente de estrategia corporativa y director de información de Laserfiche, agregó que al usar su sitio web, los canales de medios y los mensajes de texto para llegar a sus empleados, clientes, socios y proveedores son importantes.
2. Póngase en contacto con su compañía de seguros.
Una vez que sus empleados estén a salvo y justificados después de un desastre, investigue el daño, sugirió Phelps. Póngase en contacto con su compañía de seguros para presentar un reclamo. Debe hacer un chequeo ocasional para asegurarse de tener una cobertura adecuada para los principales tipos de desastres. Los asaltos y vandalismo en la oficina pueden ocurrir durante un desastre natural, y si alguien roba equipos informáticos de documentos en papel que contienen información de identificación personal y la información no fue encriptada, es posible que tenga un requerimiento legal de notificar a los clientes, dijo Phelps.
Para estar seguro, cifre los datos de sus clientes, digitalice documentos en papel y almacene todos los datos críticos en un sistema seguro de administración de documentos en la nube.
3. Use su presencia en línea para ayudar a la comunidad.
Después de un desastre natural, las personas siempre buscan la forma de acercarse y ayudar, pero no todas esas personas pueden estar en el lugar.
"Bríndeles una forma de ayudar su tienda y su comunidad con una donación o compra ", dijo Rusenko. "La gente siempre está buscando formas de ayudar en los esfuerzos de recuperación, y apoyar a un pequeño negocio local es una gran manera de apoyar a una comunidad en recuperación". Para lograr esto, dijo, asegúrese de que su tienda en línea se actualice con los productos actuales. . Esto no solo le permitirá continuar haciendo ventas, sino que también es una forma excelente de concienciar sobre los esfuerzos de recuperación, tanto a nivel personal como en su comunidad.
4. Verifique sus datos respaldados.
Phelps dijo que ya debería haber respaldado y almacenado de manera segura sus datos más importantes: su licencia comercial, contratos importantes y documentos legales, declaraciones de impuestos y estados financieros, y otros documentos críticos de negocios y clientes. Después de un desastre, asegúrese de que sus registros vitales aún sean accesibles desde los dispositivos que está utilizando.
Su plan de continuidad comercial debe prepararlo para escenarios de desastres importantes, como la pérdida o falta de disponibilidad de sistemas de TI, personas clave o tercero de la instalación. Asegúrese de que el personal tenga acceso al plan en dispositivos móviles seguros inmediatamente después de un desastre, dijo Phelps.
5. Evalúe su modelo de negocio.
Después de un desastre natural, tal vez quiera echar un vistazo a sus operaciones y ver si hay formas de expandir o cambiar su modelo de negocios para aumentar las ventas en el futuro, dijo Rusenko.
"Es un buen momento para evaluar si está explorando todos los canales posibles con su negocio: clientes potenciales en línea, fuera de línea, clientes entrantes, marketing por correo electrónico, marketing social, etc.", dijo a Mobby Business. "Dar un paso atrás y hacer pequeños cambios puede ayudar a alcanzar sus objetivos y recuperarse de una posible caída en las ventas".
Se realizaron algunas entrevistas de fuente para una versión anterior de este artículo.
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