Instantánea de pequeña empresa: MyClean

Nuestra serie Small Business Snapshot presenta fotos que representan, en una sola imagen, lo que representan las pequeñas empresas que presentamos. Michael Scharf, CEO de MyClean, explica cómo esta imagen representa su negocio.

MyClean es una compañía de limpieza que ofrece una plataforma en línea para reservar convenientemente servicios profesionales de limpieza de mucamas para espacios residenciales y comerciales de menos de 60 segundos. Prestando servicios en Chicago y la ciudad de Nueva York, el sitio web fácil de usar de la compañía ofrece un presupuesto instantáneo, calendario de disponibilidad, productos ecológicos y acepta pagos en línea al instante para confirmar las reservas.

Antes de fundar MyClean, trabajé en el sector financiero durante seis años y me resultó difícil limpiar mi apartamento constantemente debido al exigente horario de trabajo. Encontrar un limpiador y pagar al limpiador (se olvidó de poner dinero en la mesa, lo que significaba que tenía que volver a casa) también fue muy inconveniente. Fue entonces cuando vi una oportunidad en el mercado y creé la primera compañía que ofrecía un motor de programación y pagos en línea seguros para servicios de limpieza.

El esfuerzo requirió un capital mínimo para comenzar, lo que nos permitió trabajar con un mínimo producto viable y crecer orgánicamente. Desde que MyClean comenzó en 2009, solo hemos recibido $ 270,000 en fondos de familiares y amigos, y ahora la compañía genera más de $ 9 millones en ingresos anuales. Hemos completado más de 375,000 limpiezas totales para el hogar y la oficina, y un promedio de más de 2,000 limpiezas por semana entre Nueva York y Chicago.

Si bien hay muchos aspectos de nuestro negocio que nos enorgullecen, como dotar de personal a todos nuestros limpiadores como empleados a tiempo completo con beneficios completos (no temporeros o 1099 contratistas independientes), en el centro de todo esto, somos una empresa de limpieza primero con un servicio al cliente de primera categoría. Nuestra misión es proporcionar a nuestros clientes una limpieza de calidad, confiable y personalizada cada vez que reserven nuestro servicio, y crear carreras sostenibles y gratificantes para todos los miembros del equipo de MyClean. Simple como eso. Esta foto encapsula nuestro negocio porque transmite de inmediato el valor que ofrecemos a través de la Garantía de limpieza excelente de MyClean y la Lista de verificación de 50 puntos para garantizar la satisfacción completa del cliente.

Nuestro mayor desafío es abordar los problemas cotidianos de una manera escalable, manteniendo una ojo hacia el horizonte. Enviar a nuestros empleados a los hogares de los clientes, sin ser vistos, genera preocupaciones únicas. Por ejemplo, roturas extrañas, plumeros mal colocados y situaciones de acaparamiento. Queremos asegurarnos de que los miembros de nuestro equipo de limpieza y los miembros del equipo de oficina presten toda nuestra atención y esfuerzo a estos problemas, y los abordemos con los clientes de manera oportuna, sin atascarnos. Recientemente, acabamos de presentar un sitio web renovado. utilizando un modelo de fijación de precios "anti-surge", que incentiva a nuestros clientes con descuentos para reservar servicios de limpieza durante días y tiempos más lentos, ofreciendo valor para ahorrar más cuando usted es más flexible con su agenda. Y, a diferencia de otros servicios de limpieza en el mercado, no hay compromiso y no hay tarifas de cancelación de suscripción con los servicios consistentes y de alta calidad de MyClean.

En el futuro, nos estamos enfocando en aumentar los ingresos en NYC y Chicago, aumentando el crecimiento del usuario en todos los ámbitos y la expansión del servicio MyClean de primer nivel a nuevos mercados como Boston y Washington DC dentro del próximo año.

La innovación comienza en el hogar para los empresarios de usuarios

Casi la mitad de las nuevas empresas innovadoras son fundadas por "empresarios usuarios", según un nuevo estudio. Estas son empresas creadas por empresarios que desarrollaron productos o servicios innovadores para su propio uso y luego pasaron a fundar firmas para comercializarlas. Dejan una marca descomunal en la economía; a pesar de que crean solo el 10.

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5 Formas de convertir compradores en compradores

Cuando se trata de su negocio, atraer clientes es solo la mitad del desafío. Una vez que captas su atención, ¿cómo conviertes su interés en una compra? Mark Ryski, fundador y CEO de HeadCount, una firma analítica especializada en tráfico y conversión de tiendas, ha trabajado con compañías como Home Depot, Neiman Marcus, Harley-Davidson y Lululemon para mejorar las tasas de conversión de sus tiendas.

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