Por qué las redes sociales pueden ser su mejor generador de leads de ventas

Hace cinco años, la función principal de las redes sociales para las empresas era la construcción de comunidades. Hoy, el papel de la presencia de una compañía en las redes sociales populares ha evolucionado para incluir el servicio al cliente, crear conciencia de marca y, quizás lo más importante, generar oportunidades de negocio.

"Las redes sociales han sido el gran ecualizador en términos de generación de oportunidades dueños de negocios ", dijo Bill Peppler, socio gerente de la firma de personal Kavaliro. "Ya no deberás depender de un sofisticado sistema de CRM con miles de contactos. Puedes encontrar lo que quieres de forma gratuita a través de sitios como Twitter, Facebook y LinkedIn".

Twitter es una herramienta especialmente poderosa de generación de leads, dijo Bernard. Perrine, CEO y cofundador de la firma de tecnología de mercadotecnia para pequeños negocios HipLogiq. Si el propietario de una empresa escucha las conversaciones relevantes, puede participar y atraer a los consumidores potenciales.

"Twitter es único porque como foro público permite el marketing basado en la intención", dijo Perrine a Mobby Business. "[Proporciona] oportunidades para que las pequeñas empresas participen en conversaciones relevantes en tiempo real, y de manera directa y personal a través de @Replies y hashtags populares. Con las herramientas de escucha adecuadas, las pequeñas empresas pueden encontrar fácilmente conversaciones sobre sus productos o servicios. sucediendo en su vecindario ".

Por ejemplo, si una cafetería local busca palabras clave como cafeína o hashtags como #needcoffee, herramientas como LeadSift y SocialCentiv de HipLogiq pueden encontrar tweets en las cercanías de la tienda y marcarlos, dando a la tienda propietario la oportunidad de responder directamente con una oferta especial para atraer al consumidor. Y debido a que estas herramientas encuentran al consumidor correcto cuando está buscando el producto o servicio, en este caso una taza de café, hay muchas posibilidades de que el consumidor visite la tienda.

El botón "favorito", listas de Twitter , las conversaciones de tendencia y los tweets promocionados son otras formas efectivas de generar clientes potenciales en Twitter, dijo Perrine.

Otra táctica de generación de contactos que puede emplear a través de las redes sociales es la comercialización de contenido de alta calidad. Una encuesta reciente de Business.com descubrió que la mitad de los anunciantes quieren comenzar o ya están generando clientes potenciales a través de las descargas del libro blanco, y el 40 por ciento está buscando invertir en seminarios web con sus productos y servicios. Debido a que muchos clientes potenciales investigan una empresa antes de tomar una decisión de compra, un gran contenido descubierto a través del sitio web de la compañía o las cuentas de redes sociales puede ser el factor determinante en su elección final.

"Los compradores están investigando antes de ponerse en contacto empresas ", dijo el CEO de Business.com, Tony Uphoff. "Los compradores esperan que cuando se relacionan con los representantes de ventas de una empresa complementen la experiencia que han tenido en la búsqueda de productos y servicios en línea. Esta es la razón por la que el marketing de contenido se ha vuelto tan valioso, tanto para los compradores como una herramienta de investigación y para anunciantes como una herramienta central de marketing. "

No importa qué redes sociales use, es importante mantenerse comprometido con sus clientes actuales y potenciales si quiere cerrar el trato.

" El compromiso es la clave de las ventas y las redes sociales los canales brindan a las empresas una forma de interactuar directamente con [los consumidores] ", dijo Perrine. "Cada red social tiene su propio tipo de audiencia y estilo, y las empresas encontrarán el mayor éxito si adaptan su estrategia a la red social individual. Con la estrategia personalizada adecuada, puedes construir comunidades y fanáticos leales que compartan y retuiten mensajes y ayudar a reclutar nuevos clientes. "

Publicado originalmente en Mobby Business .

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