De la falla al florecimiento: 3 lecciones que cambiaron el juego para mí

La decisión de iniciar un negocio es algo divertido. Te guste o no, no hay una cantidad de experiencia laboral previa o un prestigioso título de escuela de negocios que pueda realmente preparar a alguien para las realidades del trabajo. De hecho, son los fracasos que experimentas en esos primeros años, no la preparación, los que proporcionan la escolarización más efectiva.

En 15 años como CEO de Dazadi, he experimentado más de lo que me corresponde de fracasos empresariales, incluida la pérdida $ 1 millón del dinero de mi familia. En lugar de permitir que esos fracasos nos destruyan, me he tomado el tiempo para comprender la lección dentro de cada uno y, a partir de eso, he trabajado con mi familia para transformar esta pequeña empresa de juegos recreativos en línea en un floreciente negocio de $ 22M. Estas son tres de las lecciones más conmovedoras que hemos aprendido en el camino.

Lección 1: Rentabilidad de Chase, no participación de mercado

Mis hermanos y yo fundamos Dazadi en 2002, en las brasas humeantes del busto original de punto com . La gente pensó que estábamos locos, pero en nuestra opinión, el momento no podría haber sido mejor. Dado que la mayoría de las empresas ejercían una gran precaución cuando se trataba de construir un negocio en línea, la competencia era escasa y teníamos mucho margen para experimentar con los canales más efectivos para impulsar la conversión. Vendimos en Amazon, así como en nuestro propio sitio web, y creció de $ 100,000 a más de $ 2 millones en ingresos en el transcurso de tres años. Para nosotros, el comercio electrónico parecía demasiado simple.

Entonces llegó la crisis financiera de 2008. Al final, cuando las personas luchan por sobrevivir, compran alimentos, no productos recreativos. Nuestras ventas cayeron en picado. En lugar de recortar el inventario para enfocarnos en los artículos que se vendían bien, tomamos la decisión ingenua de expandir nuestra oferta de productos y venderlos a un precio de mercado con la esperanza de que el bajo costo y el volumen de producto faciliten el crecimiento del mercado. No es así.

Nos dimos cuenta demasiado tarde de que estábamos persiguiendo el objetivo equivocado. En lugar de encontrar una forma efectiva de aumentar las ventas y las ganancias con el tiempo, arrojamos dinero a un problema económico y pagamos un costo de $ 1M.

Lección 2: Enfóquese en lo que funciona

Tomó $ 1M para que nos demos cuenta de que, para sobrevivir a largo plazo, teníamos que ser estratégicos en cuanto al inventario y nuestra presencia omnicanal. Amazon siempre ha sido un canal de ventas sólido para nosotros, y como tal, nos enfocamos en aumentar los ingresos allí más que en cualquier otro canal. Pero a estas alturas, la competencia se había recuperado y hacía que fuera cada vez más importante impulsar el tráfico hacia un sitio de marca en el que pudiéramos ser propietarios de la relación con el cliente. A pesar de que invertimos mucho en marketing, simplemente no estaba ayudando a generar ingresos en el sitio web de la misma forma que Amazon.

Necesitábamos un cambio.

No solo eliminamos nuestro departamento de marketing, sino que nos tomamos el tiempo para entender el factores que impulsaron el éxito en Amazon y se comprometieron a replicarlos en nuestros otros canales.

Este fue un fuerte comienzo para alcanzar la rentabilidad, pero aún teníamos otros desafíos por resolver. Este año, tomamos la difícil decisión de retirar todos nuestros dropshippers, lo que significó un recorte de $ 2M en los ingresos. Lloré por dormir durante semanas, pero el hecho era que las métricas de rendimiento de nuestro pedido eran significativamente más bajas cuando se trabajaba con dropshippers que cuando el cumplimiento se producía internamente. Dazadi finalmente sería más exitoso a largo plazo cuando manejamos el 100 por ciento del inventario, así que dimos el salto.

Más allá de mejorar la experiencia del cliente, esta fue una oportunidad para curar nuestro inventario, por lo que redujimos drásticamente el número de SKU ofrecido y centrado en la diferenciación de la marca a través de productos de marca privada y SKU exclusivos del sitio.

Lección 3: Use las herramientas adecuadas y no se conforme con

Dado que el 100% del cumplimiento se produce internamente y nuestro equipo se comprometió a aumentar la presencia de nuestro sitio web, era importante encontrar una plataforma de comercio electrónico que pudiera respaldar todas las vías de nuestro negocio. Nuestra plataforma anterior requería tiempo extenso y recursos financieros que demostraron ser agotadores para una empresa pequeña como Dazadi. Sin mencionar, teníamos un temor constante de que el cambio más pequeño en nuestro back-end podría arruinar todo el sistema.

Si nuestros pivotes operacionales recientes demostraron algo, fue que el comercio electrónico es una bestia compleja. Desde el inventario y el envío hasta el diseño del sitio, el compromiso del cliente y la venta omnicanal, hay cientos de detalles que deben gestionarse para que un negocio de comercio electrónico funcione sin problemas, y no podemos permitirnos otro error de un millón de dólares. Identificar una plataforma que pudiera facilitar esta administración sin agotar recursos era de suma importancia, y encontrar BigCommerce marcó la diferencia para Dazadi.

Después de años en una compilación personalizada, habíamos desarrollado un sistema ERP (planificación de recursos empresariales) afinado para las complejidades de nuestro negocio Era el corazón de nuestra operación, y no estábamos dispuestos a renunciar a eso, a pesar de que el resto de nuestra plataforma era insatisfactoria. En su lugar, encontramos una plataforma que proporcionaba un sólido conjunto de características para administrar todos los detalles del comercio electrónico, a la vez que nos brindaba la flexibilidad de integrar directamente nuestro ERP. Una herramienta bien diseñada cambió por completo el juego para nosotros, y para pensar, pasamos nuestra primera década sin él. ¿La leccion? Sepa qué necesita para llevar a cabo un negocio eficaz y no se conforme con nada menos.

Nadie construye un negocio perfecto desde la puerta. Todos estamos sujetos a algunos tropiezos en el camino, pero son los empresarios los que adoptan (y aprenden de) el fracaso en lugar de permitir que los defina a quienes encontrarán el mayor éxito.

Sobre el autor: Jason Boyce es el cofundador y CEO de Dazadi.

Editado por claridad y brevedad por Nicole Fallon.

5 Razones Los profesionales creativos adorarán la Surface Pro 3

Surface Pro 3 es una gran tableta para profesionales en cualquier línea de trabajo, pero los artistas profesionales podrían obtener lo mejor de los nuevos negocios de Microsoft. pizarra. Cuando lo agregue todo, Surface Pro 3 podría ser la mejor herramienta para diseñadores gráficos, ilustradores, editores de fotografías y otros profesionales creativos que desean trabajar fuera de su escritorio.

(Negocio)

5 Herramientas esenciales para construir su marca

Creación de su marca Los empresarios inteligentes comprenden que la creación de marca y el marketing son una parte importante del proceso de gestión de su propio negocio. La forma en que su empresa es percibida por el mundo es casi tan importante hoy como los productos que usted fabrica o los servicios que presta.

(Negocio)