4 Consejos para iniciar un negocio de asistente virtual

Las empresas de todos los tamaños necesitan ayuda administrativa, pero tener un empleado a tiempo completo en el sitio puede ser prohibitivo. Ingrese asistentes virtuales (VA), profesionales administrativos que ofrecen una amplia variedad de servicios de forma remota, que operan como sus propias pequeñas empresas.

A través de tecnología como software de colaboración en la nube, videoconferencias, aplicaciones de administración de proyectos y mensajería instantánea, empresarios que desean iniciar un la firma de asistentes virtuales tiene todas las herramientas que necesitan para trabajar con éxito con clientes de negocios.

"Las razones para utilizar una firma de VA se han vuelto más orientadas a las necesidades, personalizadas y orientadas al servicio", dijo Michelle Anastasio-Festi, CEO y fundadora de CT Virtual Assistance. "Se ha ido más allá de la reducción de gastos o la necesidad de más tiempo (y las empresas ahora) para enfocarse en la visión más amplia de cómo contratar un VA puede ayudarlos a alcanzar sus objetivos comerciales más rápidamente o promover su marca o servicio".

Estoy interesado en aprovechar esta lucrativa oportunidad comercial y convertirme en VA, aquí hay algunos consejos de expertos sobre cómo hacer que funcione . [Ver historia relacionada: Ideas de negocios en línea que puede comenzar mañana ]

1. Leer, investigar y trabajar en red

Operar como un VA por su cuenta puede parecer que está solo, pero de hecho, hay grupos profesionales, foros en línea y libros que lo respaldan en su sueño empresarial. Al leer e investigar qué servicios puede realizar un VA, puede reducir sus propias ofertas. Y al trabajar en red con otros VA, puede beneficiarse del trabajo de subcontratación o del asesoramiento de VA más establecidos.

"La mayoría de los VA están más que felices de ayudar a alguien que es nuevo en el campo. Y aunque no tengan ningún trabajo de subcontratación, pueden recomendarle a alguien que lo haga ", dijo Julie Perrine, CAP-OM, MBTI certificada, con All Things Admin.

2. Amplíe su conjunto de habilidades

Hay muchas cosas más para ser un VA que para ayudar con las tareas que su cliente necesita que haga. Tener experiencia en la oficina te ayudará en tus tareas diarias, pero como negocio independiente, necesitas aprender a manejarlo.

"Trabajar virtualmente significa que debes ejercer una gran disciplina", dijo Tim Petree. , vicepresidente senior de BST Concierge. "Eres tu propio jefe, (pero) esas reglas corporativas que una vez parecían ser un lastre pueden salvarte de la ruina financiera cuando eres el CEO o el único propietario. En todo caso, ahora debes estar familiarizado con todas las áreas de negocios. administración: ventas, marketing, TI, servicio al cliente, gestión de proyectos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar y cumplimiento. "

3. Comuníquese claramente

Al igual que con cualquier tipo de trabajo virtual, no estar en la oficina las interacciones cara a cara con sus clientes pueden presentar algunas dificultades si sus comunicaciones no son claras. Los VA realizan muchas de las tareas diarias importantes que mantienen un negocio en funcionamiento, por lo que saber qué se requiere de usted como proveedor de servicios es clave para la satisfacción del cliente.

4. Adaptarse a las necesidades de sus clientes

Como administrador de veteranos y propietario de una empresa, deberá poder ofrecer exactamente lo que cada cliente necesita. Es una buena idea determinar la mejor estructura para sus paquetes de servicios y precios en función de lo que buscan sus clientes.

"Un VA brinda a los propietarios de negocios la oportunidad de obtener exactamente lo que necesitan, cuando lo necesitan, como ordenar de un menú ", dijo Anastasio-Festi. "Debido a que la mayoría de los VA ofrecen una amplia gama de servicios a diversas industrias, se vuelve confuso quién necesita más. [Nuestra firma] se está alejando de los retenedores por hora y más para personalizar paquetes mensuales individuales que se adaptan a las necesidades de cada cliente".

Se realizaron algunas entrevistas de fuente para una versión anterior de este artículo.

Instantánea de una pequeña empresa: Bumkins

Nuestro pequeño La serie Business Snapshot presenta fotos que representan, en una sola imagen, de qué se tratan las pequeñas empresas que presentamos. Jakki Liberman, fundadora y presidenta de Bumkins, explica cómo esta imagen representa su negocio. Bumkins crea productos divertidos y funcionales que tanto los niños como sus padres disfrutarán una y otra vez, algunos incluso más allá de los años del bebé.

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Instantánea de una pequeña empresa: Tommy's Superfoods

Nuestra serie Snapshot para pequeñas empresas presenta fotos que representan, en una sola imagen, lo que las pequeñas empresas que presentamos son casi . Tom Williams, cofundador y director de operaciones de Tommy's Superfoods explica cómo esta imagen representa su negocio. Tommy's Superfoods es un productor líder de súper alimentos congelados premiados que se dedican a llevar la cocina gourmet al pasillo de alimentos congelados.

(Negocio)