¿Tiempo para ir? ¿Cuánto tiempo es demasiado largo para la tenencia del CEO?

Un estudio de investigadores de la Universidad de Temple y la Universidad de Missouri reveló que los líderes de la compañía que sobrepasan su bienvenida en última instancia perjudican el desempeño de su organización. que una tenencia más prolongada del CEO no siempre produce resultados positivos. Específicamente, descubrieron que mientras más tiempo permanezcan en el poder los CEO, que la mayoría lo hace en casi tres años, es más probable que dejen de reaccionar ante las condiciones del mercado y los deseos de sus clientes, perjudicando en última instancia el desempeño de su empresa. Los investigadores basaron sus conclusiones después de examinar 365 empresas de EE. UU. entre 2000 y 2010. Midieron la antigüedad del CEO y calcularon la solidez de las relaciones empresa-empleado y empresa-cliente.

Los autores del estudio encontraron que cuanto más tiempo preste un CEO, más fuerte será la relación empresa-empleado se convierte Sin embargo, un período prolongado con el mismo CEO resulta en una relación empresa-cliente debilitada en el tiempo. Según el estudio, el CEO promedio ocupa el cargo durante 7,6 años, pero la duración óptima de la tenencia es de 4,8 años. de los autores del estudio, el profesor de marketing de Temple, Xueming Luo, dijo que los CEO acumulan conocimiento y se afianzan, dependen más de sus empleados para obtener información y están menos familiarizados con las condiciones del mercado y los clientes.

Invertidos en la empresa, favorecen evitar pérdidas en lugar de buscar ganancias ", dijo Luo. "Su apego al status quo los hace menos receptivos a las vacilantes preferencias del consumidor". De acuerdo con los investigadores, hay dos tipos de estilos de aprendizaje que los CEO adoptan durante su mandato: el aprendizaje exploratorio y exploratorio a través de fuentes de información externas e internas. Dijeron que en las primeras etapas de la tenencia, los CEOs demuestran un deseo de un flujo diverso de información y se comprometen a recibir información de fuentes externas e internas de la compañía. Por lo tanto, la relación entre empleados y clientes es positiva.

Sin embargo, a medida que los CEO adquieren más conocimientos y prestan servicios durante más tiempo, los autores argumentan que comienzan a centrarse en el flujo de información de fuentes internas en comparación con lo que proviene del exterior. mercados. Luo y coautores Vamsi Kanuri, un Ph.D. de la Universidad de Missouri candidato, y Michelle Andrews, candidata a doctorado en Temple, dicen que esto se debe en gran parte a que los CEO con mayor antigüedad se vuelven más reacios al riesgo por todo lo que han invertido en su empresa. Creen que este tipo de pensamiento lleva a los ejecutivos principales a resistirse a desafiar el status quo, alejándolos aún más de los entornos del mercado y debilitando las relaciones con los clientes, lo que al final perjudicará el desempeño general de su compañía.

"No estamos diciendo ' sus CEOs después de 4.8 años ", dijo Andrews. Pero si las juntas directivas reestructuran los paquetes de CEO para atender mejor a los consumidores, puede obtener mejores resultados. "

Andrews dijo que si las juntas desarrollan planes de incentivos para directores generales con más tiempo para alentar una mayor dependencia de las tendencias y dinámicas del mercado externo, relaciones con los clientes - y, por lo tanto, el rendimiento de la empresa - podría mejorarse.

"Después de todo, usted es solo una empresa si tiene clientes", dijo. Sin clientes, ninguna empresa puede prosperar, o incluso sobrevivir ".

El estudio fue publicado en una edición reciente de Strategic Management Journal.

Publicado originalmente en MobbyBusiness.

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