Llamadas a la acción Impulsar la participación digital del cliente

Las empresas y marcas que aún no se han vendido por los méritos de la publicidad digital pueden considerar una estadística de un nuevo estudio: el 61% de los consumidores dice que los anuncios digitales motivaron su interacción con una marca en una plataforma social. Eso significa que la publicidad digital supera a todos otras formas de publicidad, incluyendo televisión, impresión, radio y publicidad exterior. Además, los investigadores encontraron que las tasas de respuesta variaban en función de la edad y el sexo de los consumidores. Los encuestados de entre 18 y 34 años tenían más probabilidades que el promedio de decir que los anuncios digitales con llamados a la acción sociales son efectivos para impulsar la interacción en las redes sociales. Las mujeres en ese rango de edad tenían más probabilidades de responder a un llamado a la acción de los anuncios digitales.

Esos hallazgos son importantes para las empresas que buscan crear una base de clientes activa para sus marcas en las redes sociales.

"Encontramos que los vendedores que utilizan el intercambio social y las indicaciones de acción en los anuncios crean interacciones auténticas que impulsan un mayor compromiso ", dijo Mark Kaefer, director de marketing de la comunidad de editores en línea Burst Media, que realizó la investigación. "En el frente digital especialmente, las campañas de contenido en pantalla, móviles y patrocinadas que incluyen mensajes en las redes sociales pueden extender viral y exponencialmente el alcance de la campaña a través de actualizaciones del estado del consumidor, Me gusta, tweets, pins y más."

Los consumidores citan una serie de razones para interactuar con las marcas en las redes sociales. Mostrar soporte para un negocio fue la razón más popular por la que los consumidores siguieron una marca después de ver un llamado a la acción en un anuncio. Además, los compradores dijeron que también interactúan con las marcas en las redes sociales para recibir ofertas especiales, cupones y otras promociones. Las mujeres tenían más probabilidades que los hombres de participar en esos comportamientos en ambos casos, hallaron los investigadores.

La continua popularidad de las plataformas de medios sociales brinda a las marcas otra razón para continuar invirtiendo tiempo y dinero en desarrollar anuncios que promuevan la interacción de los visitantes en esos sitios. En general, más del 65 por ciento de los encuestados dijeron que tienen al menos una cuenta de redes sociales configurada para uso personal. Casi el 60 por ciento de esos usuarios dijeron que revisan las plataformas al menos una vez al día, mientras que el 22 por ciento los revisa una vez por semana.

Facebook sigue siendo la plataforma de medios sociales más popular, con más del 50 por ciento de los encuestados diciendo que están activos en el plataforma. Google+ tiene una audiencia en crecimiento, y una cuarta parte de los encuestados dice que usa la red, según descubrió también la investigación. Según el estudio, también se encontró que Instagram y Pinterest tenían más usuarias.

La investigación se basó en las respuestas de más de 2,500 consumidores.

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