La tecnología de la comunicación y la inclusión darán forma al futuro del trabajo a distancia

Los trabajadores remotos son cada vez más frecuentes en el mundo empresarial actual. Muchas industrias y compañías ahora permiten a los empleados trabajar desde cualquier lugar con una conexión Wi-Fi, lo que provoca un cambio importante en las tendencias para adaptarse a estos cambios. A medida que la población de teletrabajadores continúa creciendo, los expertos evalúan el presente y el futuro del trabajo a distancia.

¿Cómo evolucionó el trabajo remoto?

Hubo un momento en que trabajaba desde casa ya que la fuerza de trabajo moderna sabe que ni siquiera una posibilidad. Si sus colegas y socios comerciales deseaban ponerse en contacto con usted cuando estaba fuera de la oficina, no podían enviarlos por correo electrónico, mensajes de texto o mensajes instantáneos. Habría necesitado proporcionar un número de teléfono alternativo (o número de localizador o fax) y comunicarse de esa manera. Y las posiciones "remotas" a tiempo completo eran diferentes de lo que son hoy.

"Hace diez años, el empleo remoto básicamente significaba un puesto de telemarketing o servicio al cliente por debajo del salario mínimo", dijo Samantha Lambert, directora de recursos humanos en el sitio web empresa de diseño Blue Fountain Media. "Raras veces estaba relacionado con una carrera a tiempo completo. Hoy en día, la tecnología nos permite hacer el mismo trabajo, sin importar en qué lugar del mundo nos encontremos. [Nos] ha permitido estar en contacto con compañeros de trabajo o clientes en cualquier momento. "

Una de las tecnologías más útiles para hacer que el trabajo remoto sea perfecto es la videoconferencia. Los feeds de video en vivo ayudan a los trabajadores fuera de la oficina a ver y hablar entre ellos en tiempo real, donde sea que se encuentren, lo cual es la mejor alternativa para una reunión cara a cara. Pero esta capacidad no sería posible sin la adopción generalizada de Internet de banda ancha que se produjo en los últimos 10 a 15 años.

"El video a través de Internet realmente no podría suceder hasta que la gran mayoría de los consumidores tuviera banda ancha desplegada en todas partes", dijo Tim Treanor, CEO de OVS Media, una compañía que se especializa en la transmisión en vivo de contenido web gubernamental y sin fines de lucro. "Los eventos y reuniones corporativos se transmiten en vivo por Internet para llegar a las partes interesadas que no pudieron asistir, y las reuniones internas más pequeñas. Este contenido ahora puede estar disponible en Internet para colaborar con los trabajadores y equipos remotos".

Algunas empresas incluso eliminó el alquiler de una oficina tradicional y, en su lugar, ejecutó su negocio desde un espacio compartido de co-working para acomodar a su fuerza de trabajo remotamente remota.

"Se han creado espacios de oficinas compartidas, donde los empleados remotos pueden reunirse para trabajar ampliamente disponible en diferentes ciudades ", dijo Lambert. "Esto en sí mismo representa la creciente cantidad de trabajadores remotos en los últimos años".

El estado actual del trabajo remoto

Debido a estos avances en tecnología de comunicación y acceso a internet, el teletrabajo se ha convertido en una práctica bastante aceptada en muchas oficinas. tanto en los EE. UU. como a nivel mundial.

"La fuerza de trabajo moderna es cada vez más móvil, colaborativa [y] dinámica, y comprende varias generaciones, todas con diferentes preferencias de comunicación", dijo Stacey Epstein, CEO de Zinc. "Estos trabajadores abarcan múltiples industrias ... todos los que representan desafíos únicos cuando se trata de mantenerse conectados mientras trabajan".

Jeff Corbin, CEO y fundador de EMPLOYEEapp, una plataforma de comunicación interna de APPrise Mobile, dijo que las actitudes hacia el trabajo remoto están cambiando y los empleados esperan la capacidad de trabajar desde cualquier lugar.

"Existe la expectativa de que las personas deberían tener la capacidad y la libertad de trabajar de forma remota y no estar confinadas a un entorno de oficina o escritorio", dijo Corbin a Business. Noticias Diarias. "También existe la expectativa de que los empleados deben tener acceso instantáneo a lo que necesitan para hacer su trabajo".

Sin embargo, según un estudio de Zogby Analytics en nombre de Zinc, el 41 por ciento de los trabajadores dijeron que su empresa no proporciona herramientas de comunicación móvil para la organización. En cambio, confían en tácticas pasadas de moda como los tablones de anuncios y árboles de teléfonos, y los trabajadores recurren a los textos, a Skype y al Facebook Messenger como sus principales formas de comunicación.

Esta falta de plataformas y tecnologías de mensajería afecta la comunicación de la empresa. Mientras que el 71 por ciento de los gerentes se sienten actualizados sobre las noticias laborales, solo el 40 por ciento del personal siente lo mismo.

"El resultado es que la información se pierde cuando las personas, los equipos y la administración usan diferentes formas de comunicarse, y la empresa está en riesgo porque la comunicación y la colaboración están sucediendo en plataformas que no son seguras o confiables ", dijo Epstein.

Lo que depara el futuro

Según la encuesta Zinc, IDC espera que los trabajadores móviles representen casi las tres cuartas partes de los EE. UU. mano de obra para 2020.

"La fuerza de trabajo remota está creciendo a un ritmo asombroso ... y les corresponderá a los empleadores mantenerse al día con las necesidades cambiantes de sus empleados", dijo Epstein. "Uno de los ajustes más fáciles que puede hacer la gerencia es implementar un conjunto de estándares de comunicación en toda la compañía que simplifique el proceso para sus trabajadores, de modo que no cambien entre correo electrónico, SMS y un montón de aplicaciones que no son lo suficientemente seguras para la empresa". > Algunas compañías todavía están en la cerca de permitir que los empleados trabajen fuera de la oficina. Ese enfoque podría ser perjudicial en los años venideros, dijo Liz Roney, dueña de un negocio y coach ejecutivo de The Leadership Coaching Group.

"Más ... los candidatos requieren trabajo remoto como condición de empleo", dijo Roney. "Sacar la opción de la mesa puede evitar atraer personas clave ... las necesidades de su organización. Para empeorar, los principales candidatos que se pierden pueden dirigirse a sus competidores que están ofreciendo una posición remota".

Las organizaciones actuales necesitan para hacer mejoras a sus políticas y capacidades de trabajo remoto. Si una empresa está preocupada por los problemas de productividad y rendimiento asociados con la capacidad de una empresa para trabajar desde su hogar, Lambert recomendó la creación de indicadores de rendimiento clave (KPI) estándar para la gerencia y los empleados. De esta forma, dijo, los miembros del equipo remoto son conscientes de las expectativas y se puede monitorear su desempeño.

Se realizaron algunas entrevistas de fuente para una versión anterior de este artículo.

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Olvide a los jefes, a los secretarios a ejecutar el espectáculo

Los jefes suelen obtener el crédito, pero las secretarias son las indispensables, según un nuevo encuesta en la que casi dos tercios de los trabajadores dijeron que el asistente administrativo de la oficina era responsable de mantener la oficina junta. Los jefes no deberían sentirse tan mal, porque las secretarias también obtienen mejores calificaciones de los trabajadores que las propias esposas de los trabajadores.

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¿Sobrecalificado? Piense dos veces antes de aceptar ese trabajo

Si usted está sin trabajo, podría inclinarse por aceptar cualquier trabajo que pueda para regresar a la fuerza de trabajo. Sin embargo, una nueva investigación muestra que aceptar un trabajo para el cual está demasiado calificado podría dañar sus oportunidades laborales. Cuando los trabajadores aceptan trabajos por debajo de sus niveles de habilidad, puede penalizarlos significativamente cuando solicitan empleos en el futuro, porque los empleadores perciben estos los trabajadores como no comprometidos o competentes, encontraron un estudio que aparecerá en una próxima edición de la revista American Sociological Review.

(Carrera)