¿Hora de cambiar la marca? Siga estos 3 pasos
Una de las primeras cosas que debe hacer cuando inicia un negocio es desarrollar y comercializar su propia marca única. A medida que el negocio evoluciona y crece, es posible que su estado actual no refleje con precisión la marca que construyó cuando comenzó. Cuando esto sucede, es posible que deba cambiar la marca.
"Un cambio de marca es una empresa grande independientemente del tamaño [de la empresa], por lo que no es para todas las empresas", dijo Nina Brakel-Schutt, experta en branding de la empresa de administración de activos digitales Widen Enterprises . "Una pequeña empresa podría considerar un cambio de marca si cambia su modelo comercial, oferta de producto o servicio, o si se fusiona con otra pequeña empresa de la misma industria, pero ahora tiene una oferta más amplia".
Antes de tomar una decisión sobre cambio de marca, es importante considerar el costo y el retorno de la inversión de un cambio tan drástico, así como cualquier confusión potencial en el mercado que pueda surgir debido al cambio, dijo Brakel-Schutt. Si decides dar el paso y renombrar tu negocio, pasarás por tres fases clave: identificar, articular y actuar.
Identificar. Determina tus objetivos para el cambio de marca. ¿Por qué lo haces y qué esperas obtener como resultado? Para ayudar con este proceso, Brakel-Schutt aconsejó hablar con sus empleados, clientes y socios comerciales para la investigación. Pregúnteles qué opinan de su empresa tal como está, dónde lo verán avanzar en el futuro y cómo refleja la propuesta de cambio de marca. Esta retroalimentación puede ayudarlo a determinar su posicionamiento, proposición de valor y mensajes en la siguiente fase.
Articular. Defina y cuente su historia. Averigüe cómo expresar su valor único y las razones por las cuales las partes interesadas y los clientes deberían querer asociarse con usted. Si no se define a sí mismo, alguien más lo hará, dijo Brakel-Schutt, y eso puede crear confusión.
"Necesita comunicar clara y consistentemente su filosofía, posición y enfoque como un negocio", dijo. "Siente la emoción detrás de quién eres. [Comparte] por qué haces lo que haces, no solo qué haces "
Actúa. Toda la investigación y planear lo que acaba de hacer será inútil si no actúa en ese trabajo. Piense en su nuevo logotipo y nombre (si corresponde) y cree algunos estándares de comunicación sobre el aspecto, la sensación y el tono de su marca actualizada. A partir de ahí, puede crear los materiales básicos de marketing para representar su negocio en el mercado.
De estos tres pasos, el más importante es tomar medidas, dijo Brakel-Schutt.
"Si no lo hace en realidad algo con su investigación y mensajes, no hay rostro para su marca actualizada ", dijo a Mobby Business. "Asegúrese de tener un plan de acción por escrito y un gerente de proyecto para supervisar esa parte del cambio de marca, para mantener las cosas en buen camino y avanzar".
A lo largo del proceso de cambio de marca, mantenga a sus clientes al tanto posible. Brakel-Schutt recomendó informar a los clientes leales y cercanos sobre su posible cambio de nombre / logotipo y hacer que pesen. No hay mejor manera de comenzar a contar su historia actualizada que incluir a las personas en la mezcla desde el principio, dijo.
Cuando completa oficialmente tu cambio de marca, úsalo como una oportunidad para volver a comprometerte con clientes potenciales y clientes potenciales.
"Celebren teniendo una casa abierta en su oficina o en algún lugar", dijo Brakel-Schutt. "Incluya a sus partes interesadas más importantes y aliéntelos a ser sus embajadores de la marca".
Finalmente, haga un seguimiento con sus empleados, clientes y socios de seis meses a un año después del cambio de marca para ver si su marca tiene un significado y si su mensaje es resonante.
"Haga los ajustes necesarios y siga adelante", dijo Brakel-Schutt.
Publicado originalmente en Mobby Business
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