10 Errores de Twitter que debe evitar

Joe Fahrner es el co- fundador de InboxQ, una herramienta de Twitter que ayuda a las empresas a encontrar Tweets que contienen preguntas a las que pueden responder, y les permite responder, lo que puede hacer que ganen usuarios de Twitter y los conviertan en clientes. Fahrner le dice a MobbyBusiness los 10 mayores errores de Twitter que cometen las empresas.

• No participación: Con más de 200 millones de usuarios de Twitter registrados y más en camino, no hay duda de que su empresa necesita una presencia en Twitter. El error más grande que su empresa puede cometer es simplemente no participar en las conversaciones que están teniendo lugar en Twitter.
• Comportamiento no auténtico: No existen atajos para crear una reputación positiva en Twitter para su negocio. Las técnicas de seguimiento de masas, los seguidores pagados y otros intentos no auténticos de parecer más influyentes que usted reflejarán poco en su negocio a largo plazo.
• Falta de creación de valor: Si bien necesita una comprensión clara del valor de Twitter está agregando a su negocio, también necesita asegurarse de que está contribuyendo con un valor positivo en la comunidad de Twitter. Responda preguntas, ayude a resolver problemas y participe activamente en la conversación sobre su marca.
• Lento o no responde a @mentions o @replies: Asegúrese de que los usuarios de Twitter que se comuniquen con usted a través de @reply o @mention aren No dejo de esperar una respuesta. No solo es grosero, puede costarle la oportunidad de ganar un nuevo cliente o ayudar a uno existente. Peor aún, ignorar este tipo de intentos proactivos de conectarse con su empresa puede convertir a un defensor potencial en un detractor.
• Demasiado enfoque en las métricas específicas de Twitter: Rastreando cosas como el crecimiento del seguidor, las tasas ReTweet y otras cuentas de Twitter. las métricas específicas son importantes, pero no cuentan toda la historia. Asegúrese de comprender cómo el tiempo que pasa en Twitter se remonta a los objetivos centrales de su empresa.
• Demasiada formalidad: Twitter se trata de conversaciones, y nadie quiere hablar con un comunicado de prensa. Por supuesto, quiere mantener las cosas profesionales y usar un tono que sea apropiado para su marca en general, pero no tema dejar que su personalidad aparezca en sus Tweets.
• Irrelevante @replying: Es inteligente utilizar herramientas como la búsqueda de Twitter para encontrar personas que hablen de su empresa, productos o industria en general. Pero use el sentido común al elegir cuándo y cómo unirse a la conversación. Verá una mejor respuesta aprovechando las oportunidades para ser útil y elaborando respuestas útiles que enviando ciegamente mensajes de marketing de venta dura a todos los que mencionen un término específico en Twitter.
• Comunicación unidireccional: Twitter es una poderosa plataforma de publicación, pero también es un canal de comunicación muy valioso. No caiga en la trampa de enfocarse constantemente en extraer información. Necesitas tomar tiempo para escuchar y responder. Intente sondear a sus seguidores y preguntarles sus opiniones, y en general trate de comprender cómo puede hacer un mejor trabajo al proporcionar valor.
• Falta de integración en su flujo de trabajo: Para que sus esfuerzos en Twitter beneficien a su negocio, usted necesita ser consistente. Descubre las mejores formas de incorporar Twitter en tu rutina. Hay muchas aplicaciones que le permitirán interactuar con su transmisión de Twitter, y la mayoría son gratuitas. Pruebe algunos y encuentre lo que mejor se adapte a su estilo y rutina.
• Si no le da a sus seguidores un motivo para preocuparse por su cuenta de Twitter: Twitter presenta una oportunidad para la comunicación directa entre su empresa y tus seguidores Ofrezca a las personas que han expresado su interés una razón para seguir haciéndolo. Intente ofrecer descuentos especiales, ofertas u oportunidades a las personas que lo siguen en Twitter para mantenerlos comprometidos.

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