Cómo cerrar la brecha de marketing entre la generación X y la generación Y


Cómo cerrar la brecha de marketing entre la generación X y la generación Y

Se ha dicho que no se puede complacer a todas las personas todo el tiempo y también se aplica al marketing. Especialmente, cuando se trata de la brecha generacional entre los consumidores de Gen-X y Gen-Y.
Ese es el hallazgo de una nueva investigación de Nelson Barber, profesor asociado de administración de hospitalidad en la Universidad de New Hampshire, quien analizó las compras. hábitos de los consumidores Gen-X y Gen-Y.
Esos grupos en conjunto comprenden 116 millones de consumidores. Generación X generalmente se considera aquellas personas nacidas entre 1964 y 1977. La generación Y se identifica como aquellas nacidas entre 1978 y 1998.
Barber decidió tratar de entender qué métodos de comercialización funcionan mejor para cada grupo al examinar cómo cada uno llega a sus compras decisiones. Descubrió que las diferencias en sus hábitos de compra tienen implicaciones significativas para los vendedores.
"La Generación X está muy motivada para buscar información relacionada con la compra y es experta en la búsqueda. La generación X tiende a utilizar información no como un motivo de orgullo, sino como garantía de que los comercializadores no los aprovechan y están obteniendo el mejor trato posible ", dijo Barber. "La Generación Y selecciona y consume productos que los ayudan a lograr sus objetivos de mezclarse con la multitud o un determinado grupo, por lo tanto, están influenciados por la necesidad de conformarse para ser queridos y aceptados por ellos".
Las diferencias en la psicología de compra de estos dos grupos presenta un gran desafío para los minoristas a medida que se acerca la temporada de vacaciones crucial. Sin embargo, saber que los consumidores de Generation-X quieren comprender los productos antes de comprarlos y saber que los compradores de Generation-Y se enfocan más en las opiniones de los demás antes de completar una compra también puede ser una gran ventaja para los vendedores.
Por lo tanto , los propietarios de negocios que esperan tener una feliz temporada de fiestas pueden apuntar a los compradores de Generation-X satisfaciendo su deseo de tener información que acompañe cada decisión de compra. Dado que los consumidores de Generation-X a menudo miran Internet y los medios tradicionales de publicidad, los minoristas deben apuntar a estos consumidores de muchas maneras, según Barber. Por otro lado, los minoristas pueden aprovechar los hábitos de compra de los compradores de Generation-Y utilizando las redes sociales y los dispositivos móviles a medida que se dirigen a estos compradores. Dado que los consumidores de Generación-Y confían mucho más en las opiniones de los demás, Barber también recomienda que los minoristas enfoquen las campañas de marketing con énfasis en la "interacción entre pares" o promoviendo la popularidad de un producto entre pares.
"Para la Generación X, La estrategia de marketing debe centrarse en proporcionar información relacionada con el producto que sea verbal y visualmente rica y altamente informativa porque esos mensajes son compatibles con las necesidades de procesadores elaborados ", dijo Barber. "Debido a que Generation Y es conocedor de los medios y consciente de ser el objetivo del marketing, las marcas que tienen éxito serán aquellas que abran un diálogo, admitan sus errores y se vuelvan más transparentes".

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