Instantánea para pequeñas empresas: SpearmintLOVE

Nuestra pequeña empresa La serie Snapshot presenta fotos que representan, en una sola imagen, todo lo que representan las pequeñas empresas que ofrecemos. Shari Lott, fundadora y directora ejecutiva de SpearmintLOVE, explica cómo esta imagen representa su negocio.

Desde que comencé a trabajar para el negocio de productos agrícolas de mi padre cuando tenía siete años, sabía que quería dirigir mi propio negocio algún día. Exploré ese deseo antes de que nacieran mis hijos, cuando vendí la moda femenina en eBay, un proyecto paralelo que realmente disfruté.

Cuando nació mi hija, comencé un blog llamado spearmintbaby.com para compartir inspiraciones de diseño para guarderías y para mostrar productos que pensé que eran realmente lindos. Aunque spearmintbaby creció en popularidad, me perdí la emoción de la venta y me di cuenta de que prefería vender productos antes que escribir sobre ellos. Entonces, en 2013, seguí mi pasión y comencé SpearmintLOVE, una tienda de ropa y accesorios para niños en línea.

Como muchos padres darán fe, hay pocas cosas en la vida más placenteras que elegir un primer atuendo para su nuevo bebé. Ya sea para las fotos recién nacidas o un primer cumpleaños, esas fotos literalmente duran toda la vida. En SpearmintLOVE, recorremos la tierra en busca de la ropa más linda, mantas y otras cosas de peluche para su chico o chica especial para ayudar a que esos recuerdos sean geniales. Realmente siento que tengo el mejor trabajo del mundo.

Dicho eso, encontrar nuevos productos requiere mucho trabajo y pasamos incontables horas buscando nuevas y sorprendentes marcas. Nuestro objetivo es convertirnos en el minorista más grande en el mercado de bebés y niños sin perder ese "sentimiento familiar" que nuestros clientes han llegado a conocer y en lo que confiamos, y encontrar ese equilibrio puede ser todo un desafío en el competitivo mercado de hoy. Son nuestras fotos las que realmente nos ayudan a distanciarnos. Son el alma de lo que hacemos y nos ayudan a mantener esa conexión genuina con nuestra audiencia incluso mientras crecemos y seguimos agregando más y más productos nuevos y lindos.

Aunque vendemos a través de nuestra tienda en línea (que recorremos BigCommerce), queremos que los clientes sientan que somos parte de su familia en lugar de un sitio de comercio, por lo que optamos por comunicarnos a través de fotos en las redes sociales. Nuestras fotos transmiten la historia de cada atuendo. Representan la sensación de que estamos buscando comunicarnos y ayudar a nuestros clientes a visualizar nuestros productos en sus vidas. A cambio, nuestros clientes leales usan nuestros canales sociales para darnos retroalimentación constante e inmediata sobre lo que estamos haciendo. Para nosotros, construir una marca de esta manera es realmente beneficioso para todos.

Esta foto es una fantástica representación de nuestro negocio. No solo muestra el cuidado que ponemos en encontrar la ropa perfecta para su hijo, sino que también es una de nuestras fotos más apreciadas de todos los tiempos, llegando a más de 3.6 millones de personas y recibiendo más de 69 mil "me gusta", 8.746 acciones ¡y más de 9,500 comentarios!

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