Instantánea de pequeñas empresas: Cake & Arrow
Nuestra serie Snapshot para pequeñas empresas presenta fotos que representan, en una sola imagen, todo lo que representan las pequeñas empresas que ofrecemos. Alex Schmelkin, fundador y CEO de Cake & Arrow, comparte la historia detrás de su negocio.
Cake & Arrow, una agencia digital de experiencia del cliente, ayuda a las empresas a hacer mejores negocios cuando dependen de la web para hacer su negocio. Descubrimos lo que sus clientes realmente quieren, y luego creamos experiencias digitales que lo brindan. La mayoría de nuestros clientes son marcas de comercio electrónico, seguros o de lujo.
Nuestro éxito depende de la atención al detalle, que nos encanta. Por eso, estamos enfocados en mantener una cultura de primer pueblo. Workday yoga, oficinas amigables para los perros y, además de una generosa política de vacaciones pagas, cerramos la oficina por una semana, en julio y diciembre, cada año. Cada vez que podemos celebrar juntos, como en Halloween, lo hacemos. Todos escogen el nombre de un compañero de trabajo de un sombrero y les compra un disfraz. No solo nos vestimos todo el día, hacemos un mini desfile en el Madison Square Park. Hace que el trabajo sea divertido y nos ayudó a ganar "El mejor lugar para trabajar en Nueva York" tres veces en los últimos dos años.
Hemos recorrido un largo camino desde la creación de dos personas. Mi compañero y yo sabíamos que unir nuestros orígenes opuestos (diseño y tecnología) podría ofrecer a las empresas un servicio realmente único; experiencias digitales centradas en el ser humano que hacen que los usuarios se sientan valorados. Hemos durado 14 años y hemos crecido hasta tener 50 empleados, así que creo que estábamos en lo cierto.
Tampoco nuestro crecimiento tampoco está hecho. Ahora estamos compitiendo contra grandes agencias, incluso con consultoras corporativas globales, por lo que debemos ser mucho más prominentes al compartir nuestra investigación, ideas y liderazgo intelectual. Si los clientes potenciales no entienden qué tan complejo es el diseño de la experiencia del usuario, no valorarán cómo lo dominamos. Todos en Cake & Arrow son expertos, pero ¿podemos demostrar eso al mundo? Afortunadamente, es un desafío que nuestra gente está haciendo.
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