Promoviendo la diversidad: Por qué es importante la comunicación inclusiva y la participación


Promoviendo la diversidad: Por qué es importante la comunicación inclusiva y la participación

Tener un lugar de trabajo inclusivo es más que contratar a diversos miembros del personal. Para promover la inclusión, los propietarios de pequeñas empresas pueden involucrarse con el desarrollo empresarial en sus comunidades circundantes y mejorar sus estrategias generales de comunicación.

Los empresarios de entornos marginados, que incluyen pero no se limitan a raza, clase socioeconómica y género, enfrentan más dificultades incluso cuando comienzan su propio negocio, antes de que puedan darse el lujo de contratar empleados. Esto es especialmente cierto en áreas menos diversas del país como el Medio Oeste.

Afortunadamente, hay organizaciones, como Omaha Small Business Network (OSBN), dedicadas a poblaciones desatendidas a través del desarrollo comercial.

En una entrevista con Mobby Business, Julia Parker, la directora ejecutiva, explicó cómo OSBN sirve a propietarios de pequeñas empresas locales, empresarios y organizaciones sin fines de lucro al proporcionar herramientas prácticas para el éxito.

Su organización reconoce la importancia de financiar a empresarios históricamente marginados en áreas con un fuerte potencial para el crecimiento empresarial. OSBN ofrece espacio de oficinas comerciales en el corazón de Omaha norte, soporte técnico, microcréditos hasta $ 50,000 y otros servicios de asistencia comercial.

Los propietarios de pequeñas empresas fuera de las comunidades desatendidas pueden involucrarse participando en eventos y donando a organizaciones como OSBN.

Como propietario de una pequeña empresa, puede marcar la diferencia empezando desde lo más pequeño en su propia oficina. Considere educar a sus empleados sobre la comunicación inclusiva.

Utilizando su experiencia en marketing y publicidad, la empresaria y activista de Omaha Morgann Freeman dirige una empresa de consultoría de comunicaciones inclusiva para mejorar la forma en que las empresas interactúan con sus empleados y clientes.

la forma en que nos acercamos a cómo hablamos e interactuamos, verbalmente y no verbalmente, entre nosotros en contextos personales, organizacionales y globales ", dijo Freeman.

Por ejemplo, Fortune informa microagresiones: insultos sutiles e involuntarios, como preguntarle a un La persona estadounidense de color de la que son "realmente" - puede disminuir la felicidad de su capital humano y ahuyentar el talento. A pesar de las intenciones de los empleados, estos comentarios pueden crear un entorno tenso y exclusivo que no acoge a las personas de entornos marginales.

Para reducir las microagregaciones en su negocio, puede invertir en educación empresarial para debatir la diversidad en una atmósfera productiva. A las empresas les gusta los talleres y capacitaciones sobre diversidad e inclusión de Freeman, que ayudan a una empresa a comprender la diversidad a través de las interacciones diarias. En lugar de proporcionar definiciones de libros de texto a conceptos complicados, ayuda a los líderes empresariales a comprender mejores técnicas de escucha y conversación. La comunicación incluyente se relaciona con el servicio al cliente, dijo Freeman, por lo que las empresas también deberían considerar cómo interactúan con las audiencias a través de las redes sociales. ¿Cómo responderá su empresa a los comentarios en Facebook o a las menciones en Twitter?

Además, Forbes recomienda algunas llamadas a la acción para estrategias de comunicación inclusivas. Por ejemplo, los empleados deben reconocer sus prejuicios inconscientes, abstenerse de hablar para escuchar genuinamente y eliminar las nociones preconcebidas. Al comprender los prejuicios culturales y alterar su lenguaje, los empleados pueden comprender mejor y comunicarse con personas de diferentes orígenes, especialmente en beneficio de la empresa y sus servicios.

"Despojarse ... la mentalidad 'nosotros' frente a 'ellos' le permite a su equipo para realmente construir una comprensión empática de diversas identidades ", dijo Freeman en su sitio web.

Si puede mejorar sus comunicaciones, su empresa tiene el potencial de aumentar y ampliar las audiencias, al tiempo que mantiene la satisfacción del cliente de los clientes existentes. Estas técnicas también pueden mejorar la felicidad de los empleados, aumentar la moral de la oficina y mejorar la calidad de las relaciones del personal.

"El verdadero progreso ocurre al cambiar la manera en que hablas sobre las cosas", agregó Freeman. "No se puede ser una organización inclusiva cuando se usa un lenguaje excluyente".


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