4 Maneras de darle a su empresa un 'ajuste digital' en 2018

Hace una década, simplemente tener un sitio web era suficiente presencia digital para la mayoría de las empresas. Hoy en día, las marcas no solo necesitan un sitio web, sino también cuentas de redes sociales, boletines por correo electrónico y contenido relevante original (entre otras cosas), y es fácil sentirse abrumado. El 5 de diciembre de 2017, Mobby Business asistió a la primera Digital Tune Up, un evento de seminario diseñado para ayudar a los propietarios de negocios a crecer y prosperar en el mundo digital. Representantes de Media Cutlet, una agencia con sede en Nueva Jersey centrada en la creación de videos, mapeo de proyección y medios de eventos en vivo, y el proveedor de soluciones de mercadotecnia digital ThriveHive, dieron una presentación centrada en diferentes áreas de la presencia y prácticas en línea de una empresa. siguiendo sus consejos, aquí hay cuatro "ajustes digitales" que puede hacer ahora para adelantarse en el nuevo año.

1. Llevar a cabo una auditoría de ciberseguridad.

Desde WannaCry y Petya hasta la violación de Experian, 2017 ha sido un año particularmente devastador en términos de ciberataques. Ningún consumidor o empresa es inmune a ser el objetivo de un hacker, y es fundamental para proteger sus datos de caer en las manos equivocadas.

"Cybersecurity no es opcional para las empresas", dijo Strato Doumanis, CTO y director creativo de Media Cutlet. "Si tiene un sitio web o una dirección de correo electrónico, debe ser consciente de las amenazas que existen. Todo lo que necesita es hacer clic en una cosa incorrecta, [y] podría poner todos sus archivos e información confidencial en peligro".

Doumanis señaló que lo más importante que puede hacer para la ciberseguridad de su empresa es mantener sus sistemas actualizados. Los dueños de negocios pueden tener muchas excusas para no hacer esto, como fallas técnicas posteriores a la actualización o familiaridad con la versión actual, pero "poner su negocio en riesgo por una sola pieza de software" es desacertado, dijo.

También es fundamental hacer una copia de seguridad de todos sus datos regularmente en caso de que sea víctima de un ataque de phishing o ransomware. De esta manera, puedes deshacerte de cualquier máquina infectada y restaurar los datos de tus versiones de respaldo en un nuevo dispositivo, dijo Doumanis.

Las actualizaciones y copias de seguridad también se aplican al sitio web de tu empresa, así que asegúrate de que la plataforma y los widgets corriendo en las últimas versiones. Esto remendará los agujeros de seguridad que podrían llevar a un ataque de explotación del sitio web, en el que los hackers inyectan enlaces a su sitio que infectan a su máquina y a otros.

¿No puede decir si su plataforma está actualizada y es segura? "Pregúntale a un desarrollador web", aconseja Doumanis.

2. Aproveche LinkedIn.
En los primeros días de LinkedIn, la mayoría de las personas usaba el sitio como una versión digital de su currículum. Hoy, se ha convertido en una plataforma para mostrar su trabajo y establecerse como un experto creíble en su industria, dijo Vincent Velasquez, director ejecutivo de Media Cutlet.

Para ello, Velasquez recomienda escribir artículos originales sobre liderazgo impulsados ​​por el liderazgo de LinkedIn. plataforma de publicación. El principal beneficio de hacerlo, dice, es ponerse frente a su red: LinkedIn notifica sus conexiones cuando publica un artículo, y los comentarios y "Me gusta" en esta área tienen un gran peso. Lo mejor de todo es que puedes usar las métricas integradas para obtener información detallada sobre quién está leyendo y cómo interactuar con tus publicaciones para hacer conversaciones más enriquecedoras y más reflexivas.

Por supuesto, el propósito principal de LinkedIn sigue siendo la creación de redes profesionales. Puede y debe establecer conexiones estratégicas con las personas de su industria, pero no sabe lo que pueden hacer por su negocio.

"Demasiadas personas [en LinkedIn] están pidiendo algo", dijo Velásquez. "No seas uno de ellos."

En cambio, dice que es mejor conectarse sin pedir algo y proporcionar valor a las nuevas conexiones en forma de recomendaciones, respaldos, "me gusta" y comentarios.

"Lo más poderoso que puedes hacer en LinkedIn es entablar una conversación", dijo Velásquez. Sin embargo, advierte a los profesionales que lo hagan sabiamente: haga que sus conversaciones sean estratégicas y atentos, y asegúrese de mantener esas conexiones registrándose y haciendo un seguimiento.

3. Mejore su estrategia de medios sociales.

La mayoría de los propietarios de negocios modernos se han dado cuenta de que no pueden permitirse ignorar su presencia en las redes sociales, especialmente cuando se trata de servicio al cliente.

JP Canfield, estratega de medios sociales de ThriveHive, dice la estrategia de medios sociales más efectiva para las marcas consiste en "CPR": coherencia, profesionalismo y capacidad de respuesta.

Consistencia

se trata de la combinación de contenidos y el calendario. Canfield dijo que las marcas deberían seguir la regla del 80/20: el 80 por ciento de publicaciones útiles relacionadas con la industria y el 20 por ciento de publicaciones sobre su negocio directo. Todo el contenido debe estar alineado con una voz de marca clara y concisa. Canfield recomienda publicar de dos a cuatro veces por semana en cada una de sus cuentas de redes sociales. Las herramientas de programación social como Hootsuite, Buffer, el programador incorporado de Facebook y ThriveHive's Social Suite pueden ayudarlo a mantenerse al tanto de esto.

• Profesionalismo significa reconocer que toda su actividad es visible y mantener todas sus interacciones corteses. Si un cliente se enoja con su perfil público, siempre puede llevar la conversación a un mensaje privado para resolver el problema, dijo Canfield.
  
• "Vea los comentarios negativos como una oportunidad para mejorar su negocio", agregó. La capacidad de respuesta
  es un componente clave para proporcionar un buen servicio al cliente en las redes sociales. Canfield señala que responder a los mensajes rápidamente es importante, especialmente en Facebook, que automáticamente califica y muestra el tiempo promedio de respuesta.
  
• "Muestre a los clientes que está escuchando", dijo. "No tiene que tener la respuesta, [y] puede decirles eso, pero [también diga], 'buscaré y encontraré la respuesta'. 4. Crea un video.
  No es ningún secreto que el video se ha disparado como formato de contenido en los últimos años. De hecho, la investigación de Cisco predice que para el 2019, el video reclamará más del 80 por ciento del tráfico web, y la mayoría de las empresas ya tienen video como parte de su estrategia de marketing digital.

"El video no va a ninguna parte", dijo Austin King. director de medios en Media Cutlet. "Ya está aquí".

El contenido de video se puede utilizar de muchas maneras diferentes, incluso en la página de destino de su sitio web, cuentas de redes sociales, correos electrónicos informativos y conferencias y eventos en vivo. Es un medio preferido para el marketing porque puede obtener mucha información sobre su negocio en un corto período de tiempo. Esto importa mucho en la era de la atención de los consumidores: "Solo tienes un segundo para llamar la atención de alguien", dijo King.
King aconseja ser coherente con la creación de tu video. Si bien no es necesario que sea su actividad principal, incluso crear una para su reclutamiento, publicidad, destacados de productos, etc. puede ser un buen comienzo. Experimente con diferentes longitudes también: más tiempo no siempre es mejor, y es posible crear un video eficaz de formato corto de solo 10 a 15 segundos.

También debe asegurarse de centrarse en la optimización del motor de búsqueda (SEO) etiquetar sus videos correctamente, dijo King. Con el título, la descripción y las etiquetas correctos, podrá obtener un alto puntaje en la búsqueda de Google y llegar a un público más amplio. Desde allí, comparta esos videos en múltiples plataformas y asegúrese de seguir sus indicadores, dijo King.

Finalmente, King recomendó usar las herramientas que tiene disponibles para crear sus videos, pero no tema encontrar un experto. socio para ayudarlo.
"No tiene que hacerlo solo", dijo.

Digital Tune Up 2017 se realizó en The Imperia en Somerset, Nueva Jersey, y fue patrocinado por Media Cutlet, Bridgetower Media , NJBIZ y ThriveHive. Para obtener más información, visite el sitio web del evento.

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