Detrás del plan de negocios: Oasis Day Spa


Detrás del plan de negocios: Oasis Day Spa

Cuando Bruce Schoenberg abrió el Oasis Day Spa hace 19 años, su empresa operaba sin una instalación para llamar hogar; Oasis solo hizo llamadas a domicilio y apareció en eventos. Desde esos humildes comienzos, Oasis se ha convertido en un conocido spa en todo el estado de Nueva York. Algunas de las lecciones más importantes que Schoenberg aprendió, dijo, es que nunca actúen demasiado rápido y que siempre hagan su tarea. Eso es lo que ha hecho que Oasis Day Spa sea un éxito, dijo. Schoenberg se ocupó del plan de negocios con Mobby Business para analizar el comienzo de una idea y hacerla crecer como una empresa próspera.

Mobby Business: En pocas palabras, ¿qué servicio brinda su empresa?

Bruce Schoenberg: Oasis Day Spa es un negocio de belleza, relajación y bienestar que brinda servicios personales a nuestros valiosos clientes, que incluyen cuidado de la piel, terapia de masajes y servicios de bienestar.

MB : ¿Cuánto hace que está en el negocio?

Schoenberg: Oasis ha estado en el negocio por 19 años. En 1997, no teníamos nuestras propias instalaciones, pero [en cambio] proporcionamos servicios de llamadas externas y eventos trabajados para el primer año de la compañía. No pasó mucho tiempo después de la apertura del primer Oasis Day Spa, en 1998.

MB : ¿Comenzó con un plan de negocios formal? Si no, ¿cómo sentó las bases para su negocio?

Schoenberg: Diría que tenía un enfoque más informal y único al iniciar Oasis. Empecé por pasar de 40 a 60 horas en la Biblioteca Pública de Nueva York leyendo todo lo que podía no solo sobre la industria del spa, sino también sobre las finanzas y las estructuras comerciales. También me aseguré de investigar con contadores y abogados sobre las legalidades de poseer un spa, terapeutas de licencia, etc. , en el estado de Nueva York. Luego "hice mi tarea" al reunir a clientes potenciales en un grupo focal. Anuncié y trabajé con amigos para encontrar personas que fueran aficionados al spa, y encontré a más de 35 potenciales asistentes al spa para obtener sus comentarios sobre lo que les gustaba y lo que no les gustaba de la industria. También dirigí grupos de enfoque para personas que trabajaban en la industria para averiguar qué era lo que les hacía querer trabajar en un spa. Hablamos con los grupos focales sobre todo, desde los colores en el spa hasta el tamaño de las habitaciones. Luego, determiné que el mercado a seguir era el profesional que trabajaba.

MB : ¿Cómo financió sus esfuerzos, tanto inicialmente como a medida que crecía su negocio?

Schoenberg: Inicialmente, financié el 60 por ciento del hacer negocios, y pude tomar prestada la cantidad restante de mi familia. Tenía un historial de ser un trabajador extremadamente duro y centrado en mis profesiones anteriores, por lo que no fue un problema, sino [más bien] una gran emoción para mi familia involucrarse con la apertura de Oasis. A medida que el negocio creció, pudimos comenzar a solicitar préstamos cuando fue necesario. Por ejemplo, durante la apertura de nuestra sede en Westchester, pudimos solicitar un préstamo sustancial en función de nuestros ingresos y nuestra reputación.

MB : ¿Cuánto invirtió personalmente?

Schoenberg: Personalmente, Invertí todo mi tiempo y energía en construir la marca y la reputación de Oasis. También pagué de mi bolsillo para obtener asesoría profesional cuando fue necesario para tomar decisiones más informadas y lógicas.

MB : ¿Es su empresa hoy lo que originalmente previó desde el principio, o ha cambiado significativamente con el tiempo?

Schoenberg: Oasis ha superado la visión que teníamos cuando empezamos. Nunca esperé adquirir un reconocimiento de marca tan fuerte en toda el área metropolitana de Nueva York. Ahora, en lugar de trabajar durante meses para cerrar un trato, las ofertas me llegan.

MB : ¿Cuáles son algunas lecciones que has aprendido? ¿Hay algo que hubieras hecho de manera diferente?

Schoenberg: aprendí a no actuar demasiado rápido, a ser prudente y ético cuando tomo decisiones comerciales. Como uno de mis mayores mentores, siempre recurrí a mi padre en busca de consejo y consuelo. Una de las mejores lecciones que me enseñó durante todo este proceso fue: "Aquí no hay un gran secreto, tendrás que trabajar duro para llegar a donde quieres ir". Si pudiera hacer algo diferente, sería dedicar más tiempo para mí y para mi familia. Hay altos y bajos en el lanzamiento de un negocio, y es importante encontrar y mantener un equilibrio saludable.

MB : ¿Cuáles fueron los factores más importantes que contribuyeron a su éxito?

Schoenberg: La mayor cantidad factores importantes que contribuyeron a mi éxito fueron hacer toda la investigación y la tarea, preocuparse tanto como yo, y elegir los lugares adecuados y las personas adecuadas para que trabajen para usted. Tienes que rodearte de buenas personas y darte cuenta de que no puedes hacerlo solo. Tener el abogado adecuado, los contadores [y las personas de relaciones públicas] pueden marcar la diferencia en su éxito.

MB : ¿Cuáles son los siguientes pasos que debe seguir como propietario de un negocio? ¿Cómo se ve a sí mismo alcanzando esos objetivos?

Schoenberg: Estoy buscando hacer más trabajo basado en productos, y también planeo cambiar la marca de Oasis un poco en el futuro. Seguiremos definiéndonos como "lujo asequible", pero me gustaría agregar más sensación de lujo en ciertos aspectos del spa. También he considerado buscar una tienda boutique de mayor nivel. No me veo nunca retirado, así que es solo cuestión de tiempo.

MB : ¿Cuál es su mejor consejo para alguien con una gran idea de negocio que está dispuesto a intentarlo?

Schoenberg: Mi mejor consejo para alguien con una gran idea de negocios es asegurarse de que encuentren expertos dentro de la industria que los guiarán. Lleva mucho tiempo ganar dinero, y puede perderlo realmente rápido, lo cual es una sensación horrible. Debe tener la capacidad de ver el potencial de desventaja y no dejar que sus emociones se interpongan en la toma de decisiones comerciales. Valdrá la cantidad de tiempo que se necesita para tener éxito.


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