¿Es la confianza de su jefe una bendición o una maldición?

Ganar la confianza de un jefe es un arma de doble filo para muchos trabajadores, según una investigación reciente.

Desde el punto de vista positivo, ganarse la confianza de un supervisor es fundamental para el empoderamiento y compromiso de los empleados; sin embargo, también aumenta la sensación de exceso de trabajo de los empleados y les impone la carga de tener que mantener su buena reputación, según un estudio recientemente publicado en la Academy of Management Journal.

"Por un lado, [es] puede desencadenar el orgullo de los empleados ", escribieron los autores del estudio. "Por otro lado, sentirse confiado por un supervisor puede aumentar la carga de trabajo percibida al tiempo que señala una reputación que requiere esfuerzo para mantenerse". Los resultados del estudio se basan en una serie de encuestas administradas a 219 conductores de autobuses y sus 20 supervisores. Aunque los conductores pasaban la mayor parte del tiempo en sus autobuses, interactuaban con sus supervisores al comienzo y al final de sus turnos, durante sus descansos. Además, también estuvieron en contacto regular por radio con ellos durante el día. Al final, los investigadores conjeturaron que el tiempo de contacto del supervisor de los conductores se parece al tiempo que los empleados en trabajos de cuello blanco pasan con sus jefes.

Los investigadores descubrieron que si limitaban su análisis al sentimiento de confianza en el orgullo , que tendía a fomentar, el agotamiento emocional disminuyó y el rendimiento laboral aumentó. Sin embargo, cuando los efectos de la confianza en la carga de trabajo percibida y las preocupaciones reputacionales se agregaron a la mezcla, la moral ganó más orgullo y su valioso efecto en el rendimiento laboral desapareció.

Michael Baer, ​​uno de los autores del estudio y profesor asistente en La Universidad Estatal de Arizona dijo que los pros y los contras de sentirse confiados parecen anularse unos a otros.

"Uno pensaría que disfrutar de un alto nivel de confianza de parte de su supervisor aliviaría las tensiones inherentes al trabajo", dijo Baer en una declaración. "Pero no encontramos una asociación directa entre sentirse confiado por el jefe y cualquier alivio del agotamiento emocional o la mejora resultante en el desempeño laboral".

Los investigadores creen que los resultados del estudio ofrecen varias lecciones para los líderes empresariales. Específicamente, escribieron que los gerentes no deberían cargar rápidamente a sus empleados confiables con trabajo adicional solo porque tienen la confianza en ellos para bajarlo.

Los investigadores sugieren que si los gerentes tienen importantes asignaciones adicionales para sus empleados de confianza , deben asegurarse de eliminar algunos de sus proyectos menos importantes para asegurarse de que no tengan que realizar una carga de trabajo alta.

"Con respecto a la reputación ... tranquilizar a los empleados de confianza que su reputación duramente ganada no está en riesgo con cada la asignación de estiramiento podría aliviar una carga innecesaria ", escribieron los autores del estudio.

El estudio fue coescrito por Rashpal Dhensa-Kahlon, de la Universidad de Aston en el Reino Unido; Jason Colquitt y Jessica Rodell de la Universidad de Georgia; Ryan Outlaw de la Universidad de Indiana; y David Long del Colegio de William & Mary.

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