12 Formas de usar Periscope para empresas


12 Formas de usar Periscope para empresas

Si su negocio es buscando una forma mejor y más personal de conectarse con los clientes, Periscope es la respuesta. La aplicación iOS y Android de transmisión en vivo de Twitter permite a cualquier persona transmitir video de forma gratuita, brindando a las pequeñas empresas una manera fácil, rápida y económica de comunicarse con los clientes en tiempo real.

Lanzado en marzo, Periscope se ha catapultado rápidamente al la aplicación de transmisión en vivo más popular. Al igual que sus competidores Meerkat, Stream y Hangouts, Periscope permite que su negocio sea más accesible para los clientes y para crear relaciones más personales con ellos.

Para ayudarlo a usar Periscope para los negocios, preguntamos a los expertos en mercadeo de redes sociales y propietarios de pequeñas empresas cómo han encontrado el éxito con la plataforma de transmisión en vivo. Aquí hay 12 formas ganadoras en las que han usado Periscope para hacer crecer sus marcas y generar confianza con los clientes.

1. Humanize su marca

Periscope le permite conectarse con los clientes de una manera personal. Una buena forma de hacerlo es humanizando su marca, como proporcionando una visión interna de su negocio para establecer una conexión emocional.

"A la gente le encanta la idea de estar en el interior", Yunche Wilson, fundador de WhoRYou Marketing , dijo. "Bríndeles una rara visión de dónde ocurre la magia".

Por ejemplo, podría darles a los clientes una idea de cómo es la vida en su empresa.

"Recientemente comenzamos una cuenta de Periscope para hacer una especie de retraso las escenas de una startup de SF ", dijo Emily Schuman, gerente de la comunidad de Roost, una empresa de almacenamiento y estacionamiento. "Lo estamos usando para cosas como chats con nuestro CEO, conversaciones en vivo que nuestro COO dio en 500 Startups, y algunas veces cosas divertidas que hacemos en la oficina".

También es una forma creativa para que los clientes vean otras caras detrás de los productos.

"Muestre cómo es estar en una reunión de planificación, qué chanchullos de oficina suceden a lo largo del día, quién es el payaso de la oficina y demás", dijo Wilson.

Si no lo hace tener una oficina, los dueños de negocios en el hogar también pueden divertirse.

"Si eres un 'empresario casero', exhibe a tus pequeños jefes, los kiddos, o cómo tu perro parece interrumpirte cuando llegas en una llamada ", agregó Wilson. "A la gente le gusta ver a las personas vivir su vida cotidiana".

2. Detrás de las escenas

Además de mostrar lo que ocurre en la oficina, también puedes usar Periscope para ver tus productos detrás de escena. Podría ser tan simple como mostrar cómo se fabrica un producto para fortalecer la confianza de los clientes en su marca.

"Este método permite que las personas que ven su transmisión de Periscope sientan que son los expertos", James Blews, un marketing en línea y SEO consultor (jamesblews.com), dijo. "Llegan a ver cómo se elabora su producto, en tiempo real. Esto no solo muestra la calidad, sino que también les puede dar una sensación más confiada del detrás de escena que la mayoría de los negocios. no lo hagas ".

3. Demostraciones de productos

Periscope también es una excelente forma de promocionar su producto de manera más efectiva al ofrecer una demostración en vivo de cómo funciona.

"A veces, una foto fija y una copia de sitio web no pueden explicar completamente cómo funciona el producto y solo el video servirá ", explicó Rob Watson, consultor de marketing digital de Click to Sale. "Al demostrar su producto en una transmisión de Periscope, los espectadores pueden ver exactamente cómo funciona. Además, la sensación levemente duradera de Periscope hace que las demostraciones de productos se sientan más reales y no ensayadas, dando la impresión de que su producto realmente es así de fácil. para usar. "

Esta es una avenida especialmente útil si tiene un nicho o producto de alta tecnología. PrecisionHawk, una compañía de recolección de datos aéreos, utiliza Periscope para demostrar cómo sus drones no tripulados recopilan información.

"Uno de los desafíos que enfrentamos es ofrecer medios interactivos para mostrar las capacidades de esta tecnología en el campo", Lia Reich, director de comunicaciones senior de PrecisionHawk, dijo.

Esto se debe a que las regulaciones actuales permiten que esta tecnología se opere solo en áreas rurales remotas. Sin embargo, Periscope ha permitido a la compañía transmitir el proceso a una audiencia global y ayudarlos a comprender mejor cómo funciona realmente el servicio.

"Hicimos nuestro primer periscopio este verano en una demostración de campo con el American Farm Bureau", Reich dijo. "Fue muy beneficioso traer a nuestra audiencia con nosotros en el campo y permitirles presenciar el trabajo de tecnología en tiempo real a través de una demostración de vuelo en vivo. También hicimos entrevistas en el sitio con algunos de los asistentes".

4. Tutoriales

Además de demostraciones de productos, también puede mostrar tutoriales en vivo o sesiones de entrenamiento en vivo.
"Esto es algo que hago con frecuencia en Periscope", dijo Wilson. "Enseñar a alguien algo valioso de forma gratuita es una forma certificada de posicionarse como un experto en su industria".

Hacer esto tiene el beneficio adicional de poder hacer crecer potencialmente a sus seguidores y clientes.

"Porque ha dado algo de valor, las personas no solo lo seguirán, sino que también le contarán a los demás acerca de usted ", agregó Wilson. "Use esto como una forma de mostrar lo que es trabajar con usted para que las personas quieran seguir investigando".

5. Ofertas de escaparate

Si no tiene un producto tangible, Periscope le ofrece la oportunidad de mostrar lo que su empresa tiene para ofrecer.

Un ejemplo es el inmobiliario. Venerate Media Group utiliza Periscope para ayudar a clientes tales como 360 Realty Tampa a transmitir casas abiertas y llegar a más compradores potenciales.

"Se hace un recorrido inicial de la propiedad para mostrar las características del hogar", David A. Blacker, director general de Venerate Media Group, explicó. "Muchas veces los espectadores no están cerca de una propiedad y quisieran verla antes de viajar. La lista se coloca en YouTube hasta que se venda la propiedad".

6. Eventos en vivo

¿Su empresa es anfitriona de un evento? Periscope permite a las audiencias ver de todo el mundo, incluso si no pueden asistir en persona.

StartupPop.com, una compañía que lleva a cabo eventos mensuales de inicio que permiten a 10 compañías lanzar frente a un panel de inversores, ha encontrado éxito alcanzando a un público más amplio transmitiéndolos a través de Periscope.

"El 15 de junio realizamos un evento en Boca Raton (Florida) donde los seguidores de Periscope podían ver nuestro evento en vivo", dijo Dan Gudema, fundador de StartupPop.com. "Tuvimos más de 100 espectadores y las personas que no pudieron hacerlo pudieron verlo. Desde entonces, he estado en Periscope casi 60 minutos al día".

7. Live Q & A

Periscope es también una manera fácil y conveniente de interactuar con los clientes con sesiones de preguntas y respuestas en vivo.

"Este método de uso de Periscope hace dos cosas", dijo Blews. "El primero es que permite que sus clientes y clientes lo vean exhibir su experiencia y experiencia de una manera rápida y real. El segundo es pensar de pies y manos realmente puede reforzar su conocimiento mejor que cualquier página de preguntas y respuestas o página de soporte. los videos grabados pueden hacer eso en tiempo real. "

En particular, es una excelente manera para que los proveedores de servicios establezcan autoridad y experiencia en su campo.

" Para empresas de servicios, ejecutar una sesión de Periscope educando y respondiendo preguntas hace sentido total ", dijo Gudema. "Por ejemplo, respondiendo preguntas sobre impuestos o marketing".

También se puede usar para ofrecer asesoramiento gratuito, que es la forma en que la firma de reclutamiento con sede en la ciudad de Nueva York HR Search Partners ha utilizado con éxito Periscope.

[de los Socios de Búsqueda de Recursos Humanos] realizan un programa bisemanal de Periscope que ofrece asesoramiento sobre la búsqueda de trabajo ", dijo Blacker. "El programa luego se edita en segmentos y se coloca en YouTube".

8. Webinars

Al igual que las sesiones de preguntas y respuestas, también puede realizar seminarios web en vivo en Periscope. Esto es fácil y rentable: no necesita ninguna habilidad técnica ni paga por un sofisticado software de seminario web, al tiempo que le brinda la oportunidad de aumentar el compromiso.

"Las transmisiones de Periscope pueden ser seminarios web sencillos de baja tecnología cuando usted mira los beneficios que ofrecen ", dijo Watson. Los seminarios web en Periscope no solo ofrecen un impacto visual, también es una oportunidad para que el público haga preguntas y deje comentarios, lo que le permite responder de inmediato en tiempo real, dijo.

También es una valiosa oportunidad de aprendizaje para las empresas. "Esto podría solo proporcionar preguntas y resaltar problemas que no había pensado, así como dar una idea de la terminología que utiliza su audiencia", agregó.

9. Crowdsourcing

Debido a que Periscope le permite interactuar con los espectadores en tiempo real, es una de las maneras más rápidas y sencillas de obtener retroalimentación colectiva y otros tipos de información. La forma más sencilla de hacerlo es realizando una encuesta.

"La topografía es una de esas maneras realmente increíbles de escuchar cuánto ama u odia algo, pero Periscope lleva esto a nuevas alturas", dijo Wilson. "Debido a los comentarios en vivo, puedo obtener respuestas inmediatas a mis preguntas. No esperar o sobornar a alguien con una tarjeta de regalo para dar su opinión. Puedo recibir comentarios de hasta 500 personas en una sola sesión".

10. Anuncios

Ya sea que esté presentando un nuevo producto o auspiciando un evento, puede hacer que los clientes se sientan especiales al anunciarlo primero en Periscope.

"A la gente le encanta obtener información privilegiada sobre las cosas", dijo Wilson. "Cuando anuncias que estás lanzando un nuevo producto, especialmente cuando Periscope lo oye primero, lo convierte en una comunidad exclusiva. Algo así como: '¡Lo oíste primero en Periscope!'"

También es una gran manera para aumentar seguidores y mantener a la gente alerta sobre lo que viene después, Wilson agregó

11. Ofertas exclusivas

A la gente también le encantan los descuentos y los obsequios. De manera similar a los lanzamientos de Periscope, también puede hacer que los clientes se sientan más especiales e impulsar las ventas con ofertas exclusivas exclusivas de Periscope.
"¿A quién no le gusta obtener un buen descuento o incluso cosas gratis?" Wilson dijo. "Basado en un título astuto como, 'regalaré dos iPads, entra aquí para conseguir uno', podrías crear un frenesí que resultará en que tu transmisión sea súper completa."

Ofreciendo descuentos basados ​​en Periscope también te permite rastrear lo que funciona y lo que no funciona. Wilson sugirió crear un código de cupón solo para seguidores de Periscope, que le permite controlar fácilmente la frecuencia con que los clientes lo usan cuando lo anuncia en Periscope.

12. Servicio al cliente

Hay varias maneras de brindar soporte al cliente a través de las redes sociales, como Twitter, Facebook, Instagram e incluso aplicaciones de terceros. Ahora puede agregar Periscope a esa lista.

Darna & Co., LLC, utiliza Periscope para proporcionar servicio al cliente en tiempo real para su dispositivo antináuseas, No Mo Nausea Band.

"Periscope le permite a mi empresa la capacidad de proporcionar una experiencia personalizada para los clientes que sea interactiva, informativa y divertida ", dijo Jacqueline Darna, CEO de Darna & Co., LLC. "Es una oportunidad increíble en la que no hay costos de producción y el video no tiene que ser perfecto, solo real".

Además, la banda de náuseas de No Mo solo se vende en hospitales, farmacias, tiendas de buceo y aeropuertos, lugares que se usa para limitar la interacción directa de Darna con los clientes antes de Periscope.

"Responder las preguntas de forma personalizada me permite interactuar con ellas de una forma que nunca podría", dijo Darna.

Periscope es también es una forma rentable de proporcionar soporte técnico, especialmente para las preguntas y problemas más comunes.

"La forma en que puede usarlo para soporte técnico es realizando una transmisión en vivo similar a un seminario en línea", Taylor Murray, co- fundador del proveedor de software call center CallTools. "Digamos que vendes un producto tangible y sigues recibiendo mensajes sobre cómo funciona una característica. Bien, puedes reunir a todos tus clientes con el problema similar a través de un correo electrónico y pedirles que te acompañen en Periscope".


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