¿Las tiendas más pequeñas de Walmart amenazan a las empresas locales?

Un enemigo de los pequeños empresarios, Walmart, gran minorista de tiendas, amenaza con invadir su espacio aún más con la introducción de cientos de nuevas tiendas más pequeñas.

Sin embargo, esta vez los expertos creen que los propietarios de pequeñas empresas, que a menudo tienen una base de clientes leales y una habilidad especial para el servicio al cliente, pueden no ser tan superados.

aprendí a competir con ellos a lo largo de los años ", dijo Kenneth Stone, profesor de economía en la Universidad Estatal de Iowa, que ha estado investigando Walmart durante más de 20 años. "Hay muchos ejemplos en todo el país de pequeñas empresas que son muy astutos al ofrecer lo que el público quiere".

Según Bloomberg News, Walmart comenzará a construir este mes en Arkansas en tres de sus nuevas tiendas de formato más pequeño, que será solo un décimo del tamaño de los Supercenters habituales de 185,000 pies cuadrados. Las tiendas más pequeñas contarán con una sección de comestibles y una farmacia.
Stone dijo que esta no es la primera vez que el gigante de las cajas ha intentado un nuevo enfoque.

"Han estado jugando con varios formatos durante años, y no han tenido demasiada suerte con eso ", dijo Stone a MobbyBusiness. "Creo que van a tener problemas con este también".

El experto en retail James Dion está de acuerdo en que podría ser un comienzo difícil para las tiendas más pequeñas de Walmart. "Es un mundo totalmente diferente en el comercio minorista con una tienda de 8,000 a 10,000 pies cuadrados, en comparación con una tienda de 80,000 a 100,000 pies cuadrados", dijo Dion. "Al principio, Walmart tendrá problemas con este concepto, pero creo que eventualmente lo harán bien".

Si bien la idea de que un nuevo negocio competidor llegue a la ciudad es un poco preocupante, un negocio local en Gravette, Arkansas, - donde está programado que Walmart abra una de sus primeras tiendas más pequeñas - confía en un buen servicio al cliente para evitar que sus clientes se desvíen al nuevo minorista competidor.

"Es preocupante, pero la competencia es buena", dijo Lindsey Watford, un farmacéutico en el Teasley Drug basado en Gravette. "Nuestros clientes nos han elegido porque realmente los conocemos y hacemos un esfuerzo adicional para las personas".

Dion dijo que los pequeños negocios en las ciudades que Walmart apunta a sus nuevas tiendas necesitarán conocer a sus clientes mejor que nunca y ofrecer servicio de primer nivel para evitar que Walmart cace sus clientes.

"Es una forma de competir con ellos (Walmart) al principio y para siempre", dijo Dion. "La gente pagará un poco más por un buen servicio al cliente".

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