5 Problemas que debe abordar la política de teletrabajo de su empresa

La capacidad de teletrabajar, ya sea a tiempo completo o en ocasiones, se ha convertido en una ventaja cada vez más común en el lugar de trabajo. De hecho, el New York Times informó que el 43 por ciento de los estadounidenses empleados pasan al menos algún tiempo trabajando de forma remota. La opción de trabajar fuera de la oficina es un sueño hecho realidad para los empleados que desean un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal. Pero sin directivas, administrar empleados remotos puede convertirse rápidamente en la peor pesadilla de un jefe.

"Permitir que la gente trabaje desde casa ... atrae y retiene a los mejores talentos en un mercado competitivo", dijo Brian Shapland, gerente general de Turnstone de la empresa de muebles de oficina. "Pero hay factores a considerar cuando se da luz verde a su equipo para trabajar fuera de la oficina, como el impacto que puede tener en la participación de los empleados, la conectividad del equipo y la vitalidad de su cultura de oficina".

A medida que su empresa crece, es Es una buena idea poner en marcha un programa formal de teletrabajo para ayudarlo a realizar un seguimiento de los empleados que trabajan de forma remota y garantizar que todos rinden al máximo, independientemente de su ubicación.

Los expertos compartieron cinco cuestiones importantes que deben tenerse en cuenta al diseñar su política.

1. Elegibilidad

Lo primero que un empleador debe tener en cuenta al decidir sobre una política de trabajo a distancia es si las actitudes, la ética laboral y las personalidades de los empleados se alinean con las expectativas de la empresa de teletrabajo. Poder trabajar desde casa suena como un buen beneficio para toda la compañía, en teoría, pero no todos pueden ser productivos cuando el jefe no está en el pasillo para controlarlos.

"Los gerentes deben acomodarse caso por caso una base para hacer lo mejor para la compañía, los miembros de su equipo y el proyecto en cuestión ", dijo Phil Shawe, cofundador y codirector ejecutivo de la empresa de tecnología de traducción TransPerfect.

Kim Davis, vicepresidente ejecutivo y director de recursos humanos de beneficios corredor NFP, aconsejó el establecimiento de pautas de elegibilidad. Estos pueden incluir la naturaleza del cargo, cuánto tiempo ha estado una persona en la empresa / función, el desempeño laboral anterior y la frecuencia con la que un miembro del personal puede teletrabajar (tiempo completo, una vez a la semana, una vez al mes, etc.).

2. Expectativas de horas de trabajo

Para equipos geográficamente dispersos, o en casos donde el trabajo a distancia ayuda a acomodarse a los horarios y obligaciones familiares, las "horas hábiles" oficiales pueden variar de persona a persona. Los empleadores deben confiar en sus teletrabajadores y darles la libertad de hacer su trabajo de una manera que funcione para ellos. Sin embargo, independientemente de sus horas de trabajo, los empleados también deben rendir cuentas de sus trabajos asignados mediante la adhesión a las expectativas de la compañía.

"Establezca expectativas claras con los empleados", dijo Shapland a Mobby Business. "Los trabajadores remotos deberían estar disponibles durante el horario de oficina, cumplir los plazos y completar proyectos con excelencia y mantener la comunicación con su gerente y compañeros de trabajo. Los trabajadores que no cumplan con estas expectativas corren el riesgo de perder la confianza del liderazgo y dejar de lado a su equipo". > "Es importante proporcionar directrices y políticas muy específicas para que los empleados revisen y reconozcan [con respecto] el acuerdo de teletrabajo", agregó Davis. "Todavía se necesita un espacio de trabajo privado y tranquilo [en el hogar], y las horas de trabajo requieren plena atención y dedicación: no mirar a los niños mientras intentan trabajar".

3. Equipo y ciberseguridad

Un elemento a menudo pasado por alto del trabajo remoto es la seguridad de los datos corporativos a los que los trabajadores acceden fuera de la red de la oficina segura. Hunter Hoffmann, jefe de comunicaciones de EE. UU. En la aseguradora de pequeñas empresas Hiscox, recomendó observar de cerca los dispositivos y programas que usan los empleados cuando trabajan desde casa y establecer medidas de protección contra posibles falsificaciones o violaciones.

"Permitir que los empleados trabajen" remotamente abre la posibilidad de que usen sus dispositivos de trabajo para comunicarse a través de redes públicas no seguras ", dijo Hoffmann. "Proteja con contraseña todos los dispositivos empresariales [y] asegúrese de que los datos que salen de [esos dispositivos] estén encriptados. Mantenga un inventario actual de todos los dispositivos y asegúrese de que cada uno tenga activado su seguimiento GPS. Además, instale la tecnología para eliminar de forma remota datos de cualquier dispositivo que se haya perdido o haya sido robado. "

Davis señaló que si los dispositivos emitidos por la compañía se llevan a casa para el trabajo a distancia, los empleados deben ser conscientes de que el equipo y los programas en ellos deben usarse solo para fines relacionados con el trabajo.

4. Métodos de comunicación

En muchas oficinas, los servicios de mensajería instantánea y chat se han convertido en el método de comunicación de elección debido a su facilidad de uso y conveniencia. Tiene sentido que todo el equipo se conecte entre sí a través de estas plataformas para discusiones rápidas y colaboración, pero los empleados que no están físicamente allí necesitan los beneficios del tiempo presencial, como lo han hecho sus colegas en la oficina. Por lo tanto, las llamadas telefónicas frecuentes y las videoconferencias deben ser parte de su rutina con los trabajadores remotos para garantizar que no se pierda nada en la traducción a través de mensajes de texto.

Con el uso apropiado de la tecnología de comunicaciones, las empresas también pueden garantizar que su cultura permanezca intacta. , incluso con teletrabajadores a tiempo completo. Como teletrabajador a tiempo completo, Reid Travis, director de marketing de Pancheros Mexican Grill, dijo que los programas de chat integrados en video como Google Hangouts han sido un salvavidas para la cultura de su compañía. Compartir fotos de eventos de oficina, organizar un chat de "charla divertida" y hacer que los miembros remotos del equipo participen en chats y reuniones ayudaron a que el personal se sintiera más conectado.

"Es fácil sentirse desconectado y ya no está incluido [ como teletrabajador] ", dijo Travis. "Asegúrate de que la persona aún se sienta parte del equipo: alimenta tu productividad general [y hace que] sientas que estás logrando avances e impactos, incluso desde muy lejos".

5. Abuso de política

Aunque espera que sus empleados sean respetuosos y responsables cuando se aprovechan de su política de trabajo a distancia, desafortunadamente algunas personas pueden terminar abusando de ella. Es sensato afirmar explícitamente que el trabajo a distancia es un privilegio que puede revocarse si se descubre que un empleado no está cumpliendo con sus expectativas mientras trabajaba fuera de la oficina.

Puede eliminar cualquier abuso de las políticas de trabajo desde casa por midiendo tanto a nivel individual como de equipo, responsabilizando a todos por sus resultados, dijo Shawe.

"Es tarea de la administración establecer objetivos difíciles, pero alcanzables ... para cada empleado, independientemente de dónde se encuentren alrededor del mundo", dijo. dijo a Mobby Business. "Si [sus] sistemas internos ... miden información relevante y transforman esa información en medidas de rendimiento apropiadas, digeribles y compartidas, la empresa y su personal prosperarán ya sea que operen en el mundo real o en el mundo virtual".

Algunos se realizaron entrevistas de fuente para una versión anterior de este artículo.

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