4 'Inteligencias' comerciales para ayudarlo a tomar decisiones difíciles
Como líder empresarial, es probable que tome muchas decisiones todos los días. En la mayoría de los casos, se espera que esas elecciones sean informadas y justificadas por hechos y pruebas contundentes, usualmente extraídas del conjunto cada vez mayor de "Big Data".
Valeh Nazemoff, vicepresidente senior y copropietario de Acolyst, una empresa de consultoría de gestión del rendimiento de tecnología empresarial, dijo que muchos responsables de la toma de decisiones están abrumados por la cantidad de datos que reciben, y ni siquiera están seguros de si los datos son precisos o útiles para sus empresas.
"Los líderes [reciben] montañas de informes, montones de documentos e información interminable todos los días ", dijo Nazemoff a Mobby Business. "No saben lo que necesitan, cuándo lo necesitan, qué preguntas hacer o dónde ir. Los ejecutivos son presionados para obtener resultados, lo que [lleva a] muchos proyectos que se inician sin una planificación y verificación adecuadas. tomar decisiones basadas en experiencias pasadas, sin evaluar adecuadamente los hechos del aquí y el ahora ".
En su nuevo libro," Las cuatro inteligencias de la mente empresarial: cómo reconectar tu cerebro y tu negocio para el éxito "(Apress, 2014), Nazemoff ofrece un marco para ayudar a los líderes empresariales a sortear el aluvión interminable de datos y tomar decisiones de manera efectiva. Ella describe cuatro "inteligencias de negocios" separadas, pero interrelacionadas -financieras, clientes, datos y mente maestra- que los líderes pueden combinar para informar y ejecutar una estrategia de negocios.
Financial Intelligence permite a los ejecutivos evaluar y reevaluar qué decisiones deben tomarse. hecho para impactar positivamente a las finanzas. Este tipo de inteligencia ayuda a los responsables de la toma de decisiones a reinvertir en sí mismos y sus negocios de la manera correcta.
Customer Intelligence responde preguntas clave sobre cómo encontrar, atraer y conectarse con clientes potenciales. Este tipo de inteligencia ayuda a los líderes a comprender verdaderamente a sus clientes, enfatizando la comprensión de los clientes en toda la organización y lo que realmente les importa. Esto ayuda a estandarizar y optimizar la mensajería de marca, soporte y ofertas de productos.
Data Intelligence sincroniza los procesos, procedimientos y herramientas de colaboración para comunicar e interpretar datos entre organizaciones o entre ellas. Esto significa mostrar datos en un formato útil y visualmente agradable que permite decisiones estratégicas rápidas. Asegurar que todos estén en sintonía sobre los datos que se recopilan y lo que significa para los destinatarios hace que las operaciones comerciales sean más eficientes e impactantes.
Mastermind Intelligence permite a los empleados ser creativos e innovadores cuando interactúan con clientes y socios comerciales. . Al tomar los principios básicos de la lluvia de ideas efectiva e incorporarlos en la cultura de una compañía, los líderes pueden alentar un ambiente libre de juicios, honesto y respetuoso donde los empleados se sientan cómodos expresando sus opiniones.
Nazemoff notó que estas cuatro inteligencias se conectan entre sí en un ciclo, donde la salida de un tipo de inteligencia se convierte en la entrada a otro. Por ejemplo, si descubre a través de Customer Intelligence que su cliente ideal prefiere comprar su producto en línea, puede usar esa información como punto de partida para Data Intelligence. A medida que recolectas datos para la colaboración interna, involucras a Mastermind Intelligence para intercambiar ideas sobre cómo convertir esa información en una oportunidad, dijo Nazemoff. En última instancia, este ciclo ayuda a su empresa a transformarse y crecer donde usted quiere que esté.
"La inteligencia que reúne alimenta su mapa general de estrategia de cómo llegar desde su estado actual al estado futuro deseado", dijo Nazemoff. "El desarrollo de iniciativas estratégicas clave usando la inteligencia obtenida de las áreas anteriores permite alcanzar metas financieras, satisfacción y lealtad de los clientes, datos e información visual de la organización, [y] empoderamiento y creatividad de los empleados".
Pensar en términos de estas cuatro inteligencias no siempre es fácil, especialmente si estás atrapado en tus viejos hábitos y patrones de pensamiento sobre la toma de decisiones. Nazemoff aconsejó acercarse a sus potenciales transformaciones comerciales con una buena actitud, supervisando proactivamente el progreso en sus objetivos y buscando continuamente maneras de mejorar.
"Hacer y convertirse, debe ejecutar, así que salga y pruébelo". ella dijo. "Nunca se sabe lo que podría pasar".
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