Ser honesto con los empleados ayuda a retenerlos
Deja de pensar fuera de la caja, empujando el sobre y creando sinergias. Usar estas triviales metáforas es molesto en el mejor de los casos, y en el peor de los casos, no le ayuda a comunicarse con sus empleados. En tiempos de incertidumbre, los empleadores deberían involucrarse más abiertamente con su personal y abandonar la jerga para mejorar la comunicación y permitir comentarios, nuevos investigación encuentra.
"Las empresas con altos niveles de confianza brindan a los empleados información sin refinar sobre el desempeño de la compañía y explican los fundamentos de las decisiones de gestión", dijo Keith Denton del Departamento de Administración de la Universidad Estatal de Missouri, quien agregó que es esencial para las empresas crear "La falta de buena comunicación conduce a la desconfianza, la insatisfacción, el cinismo y el cambio", dijo.
Denton citó un estudio de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM) publicado en la revista HR en 2008 que encontró que la comunicación entre los empleados y la alta gerencia se encuentra entre los cinco indicadores más importantes de satisfacción en el trabajo.
"Si hay un alto nivel de lev En el compromiso, el líder puede esperar que los miembros del grupo expresen sus sentimientos, preocupaciones, opiniones y pensamientos más abiertamente ", dijo Denton. "Por el contrario, si la confianza es baja, es más probable que los miembros sean evasivos, competitivos, tortuosos, defensivos o inciertos en sus acciones mutuas".
La alta dirección debe comunicarse directamente con los empleados para que comprendan los objetivos comerciales, las políticas, la visión de la compañía y, lo más importante, el estado de la compañía. Pero, cuando la comunicación se rompe debido a malentendidos conscientes o inconscientes, se produce desorganización, se hace evidente la falta de objetivos claros y disminuye el compromiso de los empleados.
Denton sugirió usar tablones de anuncios, intranet de la compañía, boletines informativos y correo electrónico. sea efectivo. Pero la investigación muestra que la "comunicación cara a cara" se destaca sobre todas las demás. "Las conversaciones individuales y las reuniones de grupos pequeños llevan tiempo, pero bien valen la inversión. Es el único lugar donde el verdadero diálogo puede ocurrir y ocurre", concluyó.
El documento aparece en la Revista Internacional de este mes. Productividad y gestión de calidad.
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