Fraude de pagos móviles especialmente riesgoso para pequeñas empresas
A medida que las opciones de pago móvil se vuelven más prevalentes entre las pequeñas empresas, también lo hacen las oportunidades de fraude, según muestra una nueva investigación.
Un estudio de LexisNexis y Javelin Strategy & Research descubrió que los pequeños comerciantes móviles al menos un tipo de pago a través de navegadores móviles, aplicaciones móviles o sistemas de punto de venta móvil: confíe en una menor cantidad de soluciones de prevención de fraude, lo que significa que a menudo están más expuestos a esquemas engañosos.
Específicamente, los comerciantes móviles más pequeños usan una promediar solo dos tipos diferentes de soluciones de tecnología de fraude, en comparación con un promedio de cuatro tipos para empresas más grandes. La prevención de la tecnología fraudulenta incluye herramientas como PIN y autentificación de firmas, servicios de verificación de verificación, bases de datos de transacciones y perfiles de clientes, rastreo de navegador / malware, geolocalización IP y herramientas de seguimiento de transacciones en tiempo real.
El uso de más técnicas de prevención ayuda a las empresas detienen significativamente más intentos de fraude móvil que las pequeñas empresas. La investigación reveló que los grandes minoristas que aceptan pagos móviles evitan casi ocho veces más transacciones fraudulentas que los pequeños comerciantes.
"Las opciones de pago móvil y el hardware de punto de venta proporcionan más oportunidades comerciales para los pequeños comerciantes", dijo Dennis Becker. , vicepresidente de mercados corporativos y soluciones de gestión de identidades para LexisNexis. "A pesar del aumento en los minoristas que usan pagos móviles para realizar negocios, hemos encontrado en nuestro estudio la desafortunada correlación entre el tamaño del negocio y el impacto del fraude móvil en sus negocios".
El estudio encontró que las transacciones móviles fraudulentas resulta en casi tres veces el costo del producto real robado. Eso significa que por un valor de $ 1 de producto robado, el comerciante tiene costos adicionales por cosas como cargos por devolución de cargo, gastos de procesamiento de pagos, investigación de fraude y reposición de mercancías perdidas. En promedio, el total de costos directos e indirectos equivale a $ 283 perdidos por cada $ 100 de pérdida directa de fraude, encontró el estudio.
En general, el 22 por ciento de los comerciantes móviles encuestados dijeron que los incidentes de fraude aumentaron en el último año, en comparación con solo 6 por ciento que dijo que los incidentes cayeron en 2013.
La investigación muestra que el fraude con tarjetas de crédito es una de las mayores amenazas que enfrentan los comerciantes móviles. Casi tres de cada cinco transacciones fraudulentas se basaron en tarjetas de crédito, mientras que solo el 23 por ciento se atribuyeron a tarjetas de débito.
El robo de identidad también es un problema importante para los comerciantes móviles. El estudio descubrió que el 21 por ciento de los comerciantes móviles experimentaron fraude por robo de identidad, en comparación con solo el 17 por ciento de todos los minoristas. Los investigadores ofrecieron varias recomendaciones para ayudar a los comerciantes móviles a combatir el fraude:
autenticar transacciones con tarjeta no presente a través de dispositivos móviles. Los comerciantes móviles de comercio electrónico deben tener especial cuidado para verificar la identidad del consumidor y del dispositivo, a fin de mitigar el fraude mediante el robo de identidad.
- Combine una aplicación móvil con autenticación sólida para contrarrestar las amenazas de compromiso de pago y fraude de identidad. Con las soluciones de autenticación, como la huella dactilar del dispositivo, los comerciantes pueden establecer identidad al tiempo que protegen los datos de pago del consumidor.
- Identifique las transacciones móviles fraudulentas por separado de las transacciones en línea para comprender mejor el riesgo y los mecanismos asociados con el canal. En el estudio, solo el 48 por ciento de los comerciantes móviles dijeron que rastrean el fraude por el canal de pago.
- Mantienen las comunicaciones abiertas con instituciones financieras y otros comerciantes móviles para comprender mejor la naturaleza cambiante de las amenazas y soluciones de fraude. Grupos como el Merchant Risk Council ofrecen foros para compartir conocimientos y evaluar inquietudes.
- El estudio se basó en encuestas de 1,139 tomadores de decisiones e influenciadores de riesgo y fraude. Incluyeron representantes de empresas de todos los tamaños, segmentos de la industria, canales y métodos de pago.
Publicado originalmente en Mobby Business.
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