Creatividad Requiere confianza: Cómo obtener más de ambos

Actor, bailarín, escultor, dueño de una tienda de Etsy: algunas carreras suenan más creativas que otras. Pero incluso si el título de su trabajo no provoca pensamientos de grandeza artística, eso no significa que esté destinado a una vida de pensamiento dentro de la caja. Los médicos, abogados, directores generales, propietarios de pequeñas empresas, todos pueden beneficiarse de una saludable dosis de creatividad.

Pero aprovechar su propio bien personal de innovación no siempre es fácil. Requiere un cierto temple, algo que Tom y David Kelley -hermanos, socios comerciales y creyentes en la universalidad del gen creativo- llaman confianza creativa. El nuevo libro de Kelleys, "Confianza creativa: liberar el potencial creativo dentro de todos nosotros" (Crown Business, octubre de 2013), es la culminación de décadas aprendidas, enseñando, hablando y escribiendo sobre el poder transformador de la creatividad.

As cofundador de la consultora de diseño IDEO y veterano profesor de diseño en la Universidad de Stanford, David Kelley ha utilizado su potencial creativo durante décadas, diseñando tecnologías tan icónicas como el primer mouse de Apple y Treo, el abuelo de los teléfonos inteligentes de hoy en día. Su hermano, Tom Kelley, es un socio de IDEO, autor y orador principal sobre el papel de la innovación en la cultura empresarial.

En una entrevista por correo electrónico con MobbyBusiness, los hermanos Kelley discutieron su nuevo libro, una guía para empresarios, profesionales y todos los demás buscan aprovechar sus propios pozos de creatividad.

MobbyBusiness : Si la confianza creativa es como un músculo, ¿cuáles son algunos de los ejercicios que puedo hacer ahora? para fortalecer mi confianza creativa ?

Tom y David Kelley : En nuestra experiencia, la mejor forma de generar confianza creativa es a través de la acción, paso a paso.

¿Tiene un proyecto en el que desea trabajar? Salta directamente. Involúcrate. Ve a conocer a todos los interesados. Ve a hablar con los usuarios. Si estás en una gran empresa y es difícil empezar porque hay mucha resistencia a lo que estás haciendo, intenta decirle a todos: "Es un experimento", por lo que no es tan valioso y puedes hacerlo en una especie de de una manera rápida y sucia.

¿No estoy seguro de qué proyecto trabajar ahora? Consulte el desafío OpenIDEO Creative Confidence y únase a la fiesta allí.

O levante el libro. Dedicamos un capítulo entero a los ejercicios creativos que puede hacer en este momento.

MB : ¿Por qué la empatía, la ganancia o la tecnología no constituyen el núcleo de su proceso de innovación?

T & D K .: En organizaciones con millones de clientes o en industrias que sirven al público en general, existe la tentación de estereotipar o despersonalizar al cliente. Se convierten en un número, una transacción, un punto de datos en una curva de campana o parte de un carácter compuesto basado en datos de segmentación de mercado. Ese tipo de atajo puede parecer útil para comprender los datos, pero descubrimos que no funciona bien cuando se diseña para personas reales.

La noción de empatía y enfoque centrado en el ser humano todavía no se practica ampliamente en muchas empresas. Los empresarios raramente navegan en sus propios sitios web o ven cómo las personas usan sus productos en un entorno real. Y si hace una asociación de palabras con "persona de negocios", la palabra "empatía" no aparece demasiado.

¿Qué entendemos por empatía en términos de creatividad e innovación? Para nosotros, es la capacidad de ver una experiencia a través de los ojos de otra persona, para reconocer por qué las personas hacen lo que hacen. Es cuando ingresas al campo y ves a las personas interactuar con productos y servicios en tiempo real, lo que a veces llamamos "investigación de diseño". Ganar empatía puede tomar tiempo e ingenio. Pero es una puerta de acceso sin precedentes a las mejores y, a veces, sorprendentes ideas que pueden ayudar a distinguir su idea o enfoque.

MB : Hablas mucho sobre la mentalidad en tu libro, desde la mentalidad de "crecimiento" a la mentalidad "haz algo". ¿Por qué es eso?

T & D K .: Hay muchos modos de pensar diferentes en el mundo, por lo que ser capaz de identificar con cuál estás empezando puede ser útil a veces. Entonces puedes tomar una decisión más consciente sobre dónde quieres terminar. Confianza creativa, lo que el eminente psicólogo Albert Bandura llamaría "autoeficacia", es una mentalidad que puede ser adoptada por personas de todas las edades. Todo se reduce a un sistema de creencias sobre su propia capacidad para tener un impacto positivo en el mundo.

MB : Las historias de éxito son buenas y todas, pero ¿cuál es su historia de fracaso favorita?

T & D K .: uno de nuestros ejemplos favoritos de una empresa que posee sus fallas proviene de Silicon Valley. Bessemer Venture Partners es una respetada firma de capital de riesgo de 100 años que se ha incorporado a la planta baja de algunas compañías de crecimiento estelar. Su sitio web presenta de forma predecible sus "mejores salidas". Lo que es refrescante y no tan predecible es que un clic de distancia de estos mega-éxitos es un catálogo de errores y previsión fallida que Bessemer llama su "Anti-Portfolio". Como lo explica Bessemer, su "larga y dilatada historia le ha brindado a nuestra firma una cantidad sin precedentes de oportunidades para arruinar por completo". Uno de sus socios pasó la oportunidad de invertir en la ronda Serie A de PayPal, que vendió unos años después por $ 1.5 billones. La firma también aprobó, siete veces, la oportunidad de invertir en FedEx, que actualmente vale más de $ 30 mil millones.

Uno de los defensores más fuertes de la firma para la idea de "Anti-Portfolio", el socio David Cowan, tiene un papel protagonista entre sus historias de oportunidades y fallas perdidas. Un ex vecino de Tom's, Cowan vivía a poca distancia del garaje Silicon Valley donde Larry Page y Sergey Brin comenzaron Google. Cowan era un buen amigo de la mujer que los alquiló en el garaje, e intentó presentarle un día a estos "dos estudiantes inteligentes de Stanford que escriben un motor de búsqueda". La respuesta de Cowan: "¿Cómo puedo salir de esta casa sin tener que acercarme a tu garaje?"

La lista de Forbes Midas sitúa a Cowan entre los principales capitalistas de riesgo en el mundo por convertir las inversiones de startups en oro. ¿Ser dueño de sus fallas ha despejado el camino para su gran éxito? Nos preguntamos.

MB : En el Capítulo 3, usted brinda varias estrategias para despertar la creatividad. ¿Cuál de estas estrategias usa con más frecuencia y por qué?

T & D K .: Generalmente, siempre comenzamos con la idea de que no tenemos todas las respuestas. Exploramos Al igual que las personas con confianza creativa en todas partes, salimos y observamos el comportamiento humano que nos rodea, en cualquier problema en el que trabajemos, y lo usamos.

MB : Soy un emprendedor con una gran idea para una nueva aplicación. ¿Cuáles son algunas cosas que debo tener en cuenta antes de lanzar mi producto?

T & D K .: Lo principal es mantener la empatía con el usuario final. ¿Estás resolviendo por sus necesidades no satisfechas? ¿Estás seguro?

Mantén un sesgo hacia la acción. Por lo tanto, si está trabajando en una nueva aplicación, en lugar de solo considerar el código, salga y vea a la gente usar aplicaciones. Haga preguntas a la gente. Haga lo que sea necesario para profundizar en la comprensión de lo que es significativo para la gente acerca de sus aplicaciones, en lugar de simplemente trabajar en la tecnología.

La gente se está portando mal. La gente está actuando de forma diferente a lo que imaginas. En la diferencia entre su visión del mundo y la verdad real del terreno, a veces hay una idea u oportunidad.

Nunca subestime el poder de los comentarios de los usuarios. Los avances ocurren cuando puede empatizar con las necesidades no satisfechas de la gente y resolverlas creativamente. [Ver también: 10 mejores fabricantes de aplicaciones de 2013]

MB : ¿Cuál es el balanceo de corazón / dólar? ¿Por qué es útil para tomar decisiones profesionales?

T & D K .: Cualquiera que haya trabajado cara a cara con David probablemente lo haya visto dibujar un columpio con un corazón en un lado y un signo de dólar en el otro . Para nosotros, el corazón representa la pasión personal, la felicidad y el bienestar emocional. El signo de dólar representa ganancias financieras. El balancín es un recordatorio para hacer una pausa consciente y considerar ambos aspectos en la toma de decisiones, especialmente cuando se trata de movimientos profesionales que pueden verse bien pero sentirse mal. El dinero siempre será más fácil de medir, por lo que se necesita un pequeño esfuerzo adicional para valorar el corazón.

MB : ¿Cuáles son algunas estrategias para averiguar para qué naciste?

T & D K .: Creemos que la respuesta está relacionada con lo que Mihaly Csikszentmihalyi llama "flujo": ese estado creativo en el que el tiempo parece desaparecer y estás completamente inmerso en una actividad por sí mismo. Para encontrar aquellas cosas que crean un sentido de fluidez, una estrategia es comenzar por identificar qué actividades, relacionadas con el trabajo y de otro tipo, le brindan la mayor satisfacción y logro. Luego busque maneras de incorporar más de esas cosas en su vida de forma regular.

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