El experto en desarrollo de productos dice que el enfoque del cliente es esencial


El experto en desarrollo de productos dice que el enfoque del cliente es esencial

Cuando Jeff Baker fundó la compañía de desarrollo de productos Noble, nunca podría haber imaginado que un día estaría trabajando con compañías Fortune 100. Hoy, sin embargo, ese sueño es una realidad ya que Noble ha producido productos y materiales de marketing para varias compañías notables, incluidas Microsoft, Nike, AT & T, Pfizer y otras.

Baker atribuye el éxito de Noble a un enfoque firme en el consumidor. A pesar del crecimiento rápido y constante, la compañía, que produce materiales educativos y promocionales para esas empresas, no ha perdido el enfoque en ese objetivo durante los últimos 20 años.

MobbyBusiness conversó con Baker sobre su inicio en los negocios, cómo ha crecido su negocio y por qué las empresas siempre deben enfocarse en sus clientes.

[Cómo iniciar un negocio: paso a paso]

MobbyBusiness: ¿Qué querías ser cuando seas grande?

Jeff Baker : Para ser sincero, realmente no sabía lo que quería ser cuando era más joven, pero unirme a la fuerza de trabajo a temprana edad me ayudó a determinar lo que no quería ser. Eso me llevó al espíritu empresarial.

MB: ¿Puede hablar un poco sobre sus negocios y cómo comenzó?

JB : Noble se fundó en 1994 como un negocio de "habitaciones de repuesto" con intenciones originales de complementar nuestros ingresos, lo que permite a mi esposa quedarse en casa y criar a nuestros hijos. Comenzamos como una compañía de productos promocionales, con mi padre cofirmante en una tarjeta de crédito de $ 10,000 para capital. A lo largo de los años, con sólidos valores basados ​​en la fe, trabajo arduo y una atenta mirada a las necesidades de los clientes y del mercado, Noble se ha convertido en una compañía internacional de desarrollo y fabricación de productos con un nicho único en atención médica.

MB: ¿la mejor parte de ser dueño de tu propio negocio?

JB : tienes más control de tu cultura, dirección comercial y la oportunidad de hacerlo tuyo o crear algo especial que puedas compartir con otros.

MB : ¿Cuál es el error más grande que cometió como emprendedor?

JB : Tomar una decisión rápida sobre una oportunidad que parecía demasiado buena para ser cierta.

MB: ¿Cuál fue su principal motivación para comenzar esto? negocio?

JB : Nuestra motivación inicial era tener una pequeña empresa que permitiera flexibilidad a [la esposa] Hayley para criar a nuestros hijos desde casa, pero después de ver la oportunidad en el mercado, decidimos construir un negocio que tener un impacto positivo en aquellos a quienes servimos y en nuestra comunidad.

MB: W ¿Las experiencias previas te ayudaron en ese viaje?

JB : Crecí en una pequeña ciudad agrícola en Iowa y tomé trabajos de verano a una edad muy temprana, realizando trabajos que van desde trabajar los campos hasta limpiar después de la ganadería. . Aunque el tipo de trabajo en sí estaba en mi lista de "no una carrera para mí", los granjeros para los que trabajé habían realizado todos los mismos deberes en algún momento de su carrera. Esto realmente me impactó y sin importar qué tipo de trabajo realice desde ese momento, lo traté como una oportunidad para aprender algo que podría aplicar a mi vida en algún momento.

Me di cuenta de que si puedes tragarte orgullo y determinar por qué fallaste, puedes fallar o darte cuenta de los errores que has cometido e intentar no volver a cometerlos. Eventualmente, cuantas más experiencias tengas, mejor será tu proporción de éxito.

MB: ¿Cuál fue el mayor desafío que enfrentaste y cómo lo superaste?

JB : El mayor desafío hasta ahora ha sido nuestro esfuerzos globales. En particular, fusionando e integrando culturas y diferencias lingüísticas en una unidad funcional que proporciona un rendimiento superior. Recuerdo que cuando inicié una iniciativa extranjera, después de días -12 a 15 horas-de reunión con socios extranjeros, finalmente nos dimos cuenta de que todos estábamos diciendo cosas similares. El proceso de traducción es muy lento; al menos me pareció así. Este desafío ha llevado mi paciencia a otro nivel, pero hemos sido capaces de superar este desafío con mejores requisitos de comunicación que incluyen glosarios de varios idiomas, planes de negocios, estrategias y miembros de equipos bilingües que entienden completamente el negocio para ayudar en la alineación global.

MB: ¿Cuál es el mejor consejo que tiene para otros empresarios?

JB : tener un espíritu de servidumbre. Independientemente de lo que elija hacer en los negocios, sirviendo a los demás (clientes, empleados, proveedores), revelará su aprecio por ellos, creando así relaciones más fuertes que durarán más que el producto o servicio de la semana. Si una cosa es cierta con las pequeñas empresas, las cosas cambiarán, por lo que con su núcleo centrado más en las personas, es probable que tenga éxito sin importar su oferta.

Publicado originalmente en MobbyBusiness.


Lecciones de liderazgo: Sea práctico y accesible

Lecciones de liderazgo: Sea práctico y accesible

No hay una sola forma "correcta" de dirigir un negocio. Los líderes de hoy tienen mucha sabiduría para impartir sobre la administración de la fuerza de trabajo moderna, porque cada uno aborda el liderazgo de una manera única. Todas las semanas, Mobby Business compartirá una lección de liderazgo de un propietario o ejecutivo exitoso.

(Liderazgo)

Lecciones de liderazgo: pon tu equipo y tus clientes en primer lugar

Lecciones de liderazgo: pon tu equipo y tus clientes en primer lugar

No hay una forma "correcta" de dirigir un negocio. Los líderes de hoy tienen mucha sabiduría para impartir sobre la administración de la fuerza de trabajo moderna, porque cada uno aborda el liderazgo de una manera única. Todas las semanas, Mobby Business compartirá una lección de liderazgo de un exitoso empresario o ejecutivo.

(Liderazgo)