Cómo elegir el software de automatización de marketing: una guía para el comprador

El marketing y la publicidad a menudo constituyen una porción considerable del presupuesto de una empresa, pero por lo general es difícil determinar la efectividad de cada dólar publicitario para generar más negocios. Afortunadamente, las plataformas de automatización de marketing no solo facilitan la tarea de llegar a clientes potenciales y generar clientes potenciales, sino que ayudan a reducir la búsqueda a los clientes más probables y lucrativos.

La automatización de marketing es más que simples campañas de correo electrónico e informes de clics . Estas plataformas también funcionan con redes sociales, visitas a sitios web, anuncios digitales y, a menudo, se integran con CRM para optimizar el alcance de sus clientes y la generación de clientes potenciales. Los mejores servicios son altamente personalizables, lo que permite a los usuarios establecer funciones automáticas según la interacción del cliente potencial con el material de marketing inicial, el sitio web de la empresa o las cuentas de medios sociales.

La plataforma de automatización de marketing adecuada puede ahorrar tiempo, dinero e incrementar el tiempo de su negocio sus tasas de conversión. Nuestra guía puede ayudarlo a comprender mejor los beneficios de la automatización de marketing y cómo elegir la plataforma que mejor se adapte a su negocio.

Automatización de marketing 101

La automatización de marketing no se trata solo de realizar la venta; también se trata de atraer clientes potenciales en cada paso de su viaje para convertirse en compradores, y luego volver a involucrarlos para fomentar la repetición de negocios.

Jenay Sellers, directora de marketing de Brandfolder, dijo que la automatización de marketing funciona ayudándolo a identificar patrones de comportamiento eso lleva a comprar. Puede configurar flujos de trabajo para nutrir a los clientes que están tomando una decisión de compra, incorporando o renovando. Por ejemplo, dijo Sellers, una de las secuencias automatizadas de Brandfolder envía un correo electrónico dirigido a los clientes potenciales que descargan dos o más piezas del contenido de la compañía. Una vez que esta indicación de que el cliente potencial está interesado en sus servicios, el software toma el control y ejecuta un flujo de trabajo preconfigurado para alentar al líder a dar el siguiente paso hacia la conversión.

Ahí radica la clave de la automatización de marketing: todo es sobre nutrir clientes potenciales y alentarlos a mirar más de cerca. Esto se puede hacer con campañas específicas de correo electrónico como Brandfolder, ofertas de descuento específicas, compromiso social, etc. La mayoría de las plataformas de automatización de marketing brindan a los usuarios mucha libertad para determinar exactamente cómo quieren ejecutar sus estrategias.

Nota del editor: ¿Intentas elegir una solución de automatización de marketing? Utilice el siguiente cuestionario para que nuestro sitio hermano BuyerZone le proporcione información de una variedad de proveedores de forma gratuita:

Un enfoque holístico

La mayoría de las personas no estarán preparadas para comprar sus productos o servicios en el primer contacto. Algunos ni siquiera estarán al tanto de su empresa o de lo que haga. En primer lugar, es mejor darles la oportunidad de familiarizarse con su marca a través de una serie de interacciones antes que presentarles un anuncio descarado. La automatización del marketing ayuda con este proceso al incluir:

• Email marketing: Las direcciones de correo electrónico proporcionan un punto de contacto estable y de largo plazo para los clientes potenciales, pero las explosiones excesivas de correo electrónico pueden hacer que los clientes potenciales se desconecten. La automatización de marketing utiliza correos electrónicos para medir el interés y envía contactos de seguimiento a las personas en función de sus tarifas abiertas y de clic.
• Redes sociales: Facilita a los clientes potenciales y clientes completar formularios en su sitio web para generando anuncios dirigidos, la automatización de las redes sociales ayuda a construir marcas y mantiene las relaciones de marca a consumidor de una manera aún más quirúrgica que antes.
• Nutrición de clientes potenciales: La automatización de mercadotecnia se destaca en nutrir lentamente a los clientes potenciales. embudo de ventas Una vez que un cliente potencial se convierte en cliente, puede mantener fácilmente la relación con anuncios y correos electrónicos personalizados, así como con el compromiso social a través de múltiples canales.
• Administración de recursos: La automatización de marketing ayuda a su empresa a conectarse y nutrir a los clientes potenciales más interesados, ahorrándole dinero e, idealmente, generando aún más ingresos al mismo tiempo.
• Analytics: funciones de informes que le permiten revisar cómo ha gastado su dinero y qué tan efectivas han sido sus campañas. Estas ideas son esenciales para seguir ajustando su estrategia y prepararse para el éxito a largo plazo.

Llamadas a la acción

Las llamadas a la acción son una parte importante del proceso de automatización del marketing. Estos incluyen cosas como los me gusta y las acciones de las redes sociales, registrarse para listas de correo electrónico e incluso hacer una compra. Colocar llamadas a la acción estratégicamente frente a los clientes que han indicado que podrían estar listos para dar el siguiente paso en su relación es una manera efectiva de guiarlos hacia el objetivo final: la compra.

Obtención de información de clientes potenciales, especialmente correo electrónico direcciones, es una herramienta crucial en la caja de herramientas del vendedor. También permite que su software de automatización de marketing haga más por usted. Por ejemplo, si un usuario vincula su perfil social con su sitio web, su equipo de marketing ahora tiene acceso a información que puede usarse para anuncios más específicos y ofertas específicas para las actividades e intereses de ese usuario. La capacidad de recopilar centralmente esta información y luego responder automáticamente es lo que hace que la automatización de marketing sea tan poderosa.

Mantenimiento continuo de relaciones

Una relación de marca a consumidor no termina con la conversión. Continuar los esfuerzos para llegar, ofrecer ofertas y descuentos y profundizar la relación que ha establecido con los clientes existentes es una forma inteligente de retenerlos y ganar negocios. Los clientes leales son tan importantes para una campaña de marketing como atraer nuevos y las plataformas de automatización son especialmente eficaces para mantenerse en contacto.

Elección de una plataforma

Existen cientos de opciones de automatización de marketing de calidad entre las que elegir. los proveedores ofrecen varios niveles de precios, lo que hace que sus soluciones sean adecuadas para empresas de todos los tamaños y presupuestos. ¿Cómo puede saber que está comprando la solución correcta?

El mejor enfoque es sentarse y hacer una lluvia de ideas primero. Antes de siquiera poner los ojos en algún producto específico, tendrá que hacer una búsqueda profunda interna.

"Las dos preguntas principales que deberían formularse internamente son [sobre] el costo de implementación y el tiempo para mantener la automatización. plataformas ", dijo Conrad Magalis, gerente de mercadeo de Advance Acceptance. "Debe decidir si su equipo de marketing actual es capaz de dedicar tiempo a la creación de contenido, además de contar con las habilidades técnicas para implementar y mantener la aplicación".

Si su equipo interno no está a la altura de las circunstancias, siempre se puede subcontratar, dijo Magalis. Sin embargo, la subcontratación se vuelve costosa rápidamente, por lo que es mejor asegurarse de contar con un departamento de marketing que pueda manejar los aspectos técnicos y de creación de contenido de la automatización del marketing. Una vez que su equipo esté en su lugar, es hora de trabajar duro. objetivos tangibles Entender dónde se encuentra hoy, cómo optimizar esos procesos y dónde le gustaría estar en el futuro es importante para hacer la selección correcta para su organización.

"Tener una hoja de ruta le permite encontrar un producto de automatización de marketing para a largo plazo, en lugar de una solución temporal ", dijo Rob Sloan, estratega de marketing digital de The Contemporary Agency.

Compare según sus necesidades

Cada plataforma de automatización de marketing es diferente, y es importante elegir la que sea mejor adecuado para su empresa y sus necesidades de marketing.

"Hay servicios que ofrecen todo el proceso de automatización de marketing como un paquete, mientras que otros son más a la carta", dijo Sloan. "El truco es encontrar qué solución se adapta a su proceso de comercialización en lugar de intentar rehacer su flujo de trabajo para un paquete de software."

Para las pequeñas empresas que solo buscan optimizar las operaciones de marketing, hay una serie de opciones de automatización gratuitas que hacen cantidad de trabajo. En el otro extremo del espectro, las grandes empresas podrían requerir una pieza integral de software que pueda automatizar un vasto proceso que toque un mar de prospectos y clientes. En la concurrida industria de la automatización del marketing, existen soluciones para empresas de todas las formas, tamaños y circunstancias, por lo que conocerse a sí mismo y lo que quiere obtener de este software es clave.

Llamar a los representantes de ventas y hacer preguntas detalladas sobre precios, características y personalización puede darle una idea no solo de lo que el software tiene para ofrecer, sino de lo que será interactuar con el proveedor. Las empresas no solo deberían estar próximas (¡Investigue sobre el producto antes de llamar!), Sino que sean receptivas, amistosas y pacientes. La automatización de marketing puede ser compleja; necesita asociarse con un proveedor en quien pueda confiar para que lo respalde.

Prueba, prueba, prueba

La mayoría del software de automatización de marketing ofrece una versión de prueba gratuita, así que aproveche estas oportunidades. La automatización de marketing es tan buena como útil para su equipo de marketing, así que deles un poco de tiempo para llevar la tecnología a una prueba antes de comprar. Si no les gusta, solo ha perdido un par de semanas en lugar de una inversión real. Además, comprar la solución incorrecta podría terminar obstaculizando tus campañas de marketing, en lugar de ayudar.

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