Cómo la tecnología está cambiando los recursos humanos

El grifo del dinero está abierto en el frente de la tecnología de recursos humanos, con compañías estadounidenses invirtiendo $ 2 mil millones en tecnologías de recursos humanos en 2016. De hecho, esas inversiones se han disparado hacia arriba a una tasa anual del 15 por ciento, según CB Insights.

¿A dónde va todo el efectivo de inversión en recursos humanos? El informe CB Insights indica que la mayor parte se destinará a plataformas integradas de sistemas de gestión de recursos humanos (HRMS), pero con inversiones crecientes en tecnologías emergentes como computación en la nube, tecnologías móviles, redes sociales e inteligencia artificial también en la mezcla.

Hay más datos sobre el frente de inversión en tecnología de recursos humanos. Según un estudio reciente de SelectHub, la nube es el mayor objetivo de inversión (lo que significa que aún no se ha realizado una inversión) para el gasto en tecnología de recursos humanos, seguido del software de administración de nómina y beneficios.

Lo bueno supera al malo en cualquier discusión sobre herramientas tecnológicas y el sector de recursos humanos. "Si bien la automatización asume ciertos roles y procesos, en realidad libera el talento humano para centrarse en tareas de mayor nivel, como análisis, innovación y estrategia", dijo Martin Fiore, líder de talento tributario en EY America.

Sistemas inteligentes aunque un número creciente de compañías está comenzando a cambiar de la nube a plataformas móviles basadas en recursos humanos, todavía hay una buena razón para el predominio de la computación en la nube para la mayoría de los departamentos de recursos humanos.

"Antes de 2016, no había forma de empresas para administrar el rendimiento de sus equipos ", dijo Lindsey Havens, gerente de marketing sénior de PhishLabs, socio de Agari. "Ahora muchas empresas utilizan aplicaciones de gestión del rendimiento centradas en equipos y basadas en la nube que ayudan a la administración de recursos humanos a gestionar el rendimiento por equipo y no por jerarquía. Este sistema permite una administración eficiente del equipo, además de la capacidad de crear y cambiar equipos rápidamente . "

Una inversión en bienestar

Con las inversiones en tecnología de RRHH creciendo, especialmente con la computación en la nube, la nómina y los beneficios, ¿cuál es el impacto general en el sector de recursos humanos?

" Hemos utilizado una serie de programas de bienestar para alentar a nuestros más de 10,000 empleados a vivir de una forma más saludable ", dijo Laurie Mitchell, vicepresidenta asistente de bienestar global y salud en Unum US y Colonial Life. "Pero en los últimos 18 meses, realmente hemos buscado actualizar los programas de bienestar de nuestra compañía con las últimas herramientas y tecnologías.

" Estamos agregando nuevos sistemas de administración de miembros para nuestros gimnasios ", agregó Mitchell." Además , estamos agregando más estaciones de trabajo para apoyar a los empleados a sentarse menos. Hemos creado oportunidades para visitas virtuales con proveedores de atención no emergente. Los empleados pueden acceder a un proveedor desde su PC o dispositivo móvil y usar el espacio del Centro de Recursos de Salud para privacidad. "

Mitchell dice que su compañía está a punto de" comenzar a funcionar "con un portal para toda la empresa que servirá de centro para todo relacionado con la salud y el bienestar. "Esto incluirá evaluaciones de salud, entrenamiento de salud y seguimiento de dispositivos portátiles emparejados con desafíos de acondicionamiento físico."

Muchos empleados pasan más del 60 por ciento de sus horas de vigilia en el lugar de trabajo, dice Mitchell, por lo que El empleador que se preocupa y apoya estilos de vida saludables es más atractivo para los posibles candidatos.

"La tecnología nos brinda mayor alcance con nuestros programas de bienestar y permite a los empleados personalizar lo que funciona para ellos", señaló. "También nos permite usar datos para rastrear el progreso o mejorar aún más nuestras ofertas. "

Catering a la generación del milenio

Las inversiones en tecnología de recursos humanos no solo mejoran las funciones departamentales, sino que también pueden promover la salud y la felicidad de los empleados, principalmente ayudando a desarrollan nuevas habilidades, especialmente profesionales de carrera más jóvenes que crecieron en una cultura impulsada por la tecnología.

"Debido a una fuerza de trabajo cada vez más distribuida, adopción generalizada de tecnologías móviles y un cambiante perfil demográfico de los empleados, que incluye trabajadores milenarios, la formación corporativa se está reconfigurando y se está convirtiendo en más datos e inteligencia artificial", dijo George Elfond, CEO de Rallyware, una fuerza de trabajo empresa de tecnología de formación y participación con sede en San Francisco. "Actualmente, vemos un cambio en la forma en que las empresas desarrollan su talento: en lugar de reunir a todo el mundo en un aula, la capacitación se imparte a tiempo y generalmente a través de un dispositivo móvil.

Las tecnologías actuales identifican vacíos en el conocimiento del empleado y "Esa personalización no podría ser posible sin big data, inteligencia artificial y aprendizaje automático".

Farm Friendly

Muchas empresas también parecen satisfechas al cultivar sus recursos humanos. la tecnología necesita proveedores externos, y los expertos dicen que la tendencia se acelerará.

"Hemos visto que empresas con hasta 300 empleados usan compañías de tecnología como Namely y Zenefits para ayudar a administrar sus necesidades de recursos humanos", dijo Timothy Hillert. director ejecutivo de BenXchange, una empresa de seguros, beneficios para empleados y servicios de jubilación. "Además, actualmente estamos viendo que un mayor número de empresas subcontrata sus necesidades de recursos humanos".

Eso es solo natur al, dice Hillert, ya que los ahorros de costos al hacerlo pueden ser sustanciales. "Con un equipo de tecnología a bordo, las empresas solo necesitan un profesional de recursos humanos designado para administrar y administrar el departamento de manera efectiva", explicó. "Siempre habrá una necesidad de administradores de recursos humanos, pero seguiremos viendo el uso de la tecnología para compensar el costo de grandes departamentos de recursos humanos en empresas tradicionales".

Otros están de acuerdo en que la automatización nunca reemplazará por completo el aspecto humano de "Las soluciones basadas en tecnología no desplazarán ni reemplazarán a los gerentes y empleados humanos de Recursos Humanos", dijo Kris Duggan, tecnólogo y especialista en relaciones humanas de Better Works, una gestión del rendimiento. desarrollador de software. "Las tecnologías que se diseñan hoy están destinadas a complementar a los gerentes y al personal de RR.HH., y brindarles una mejor visión y capacidades en sus trabajos".

Duggan dice que habría una "reacción violenta" si los empleados no tuvieran una verdadera figura humana de recursos humanos , ya que muchos de los procesos de recursos humanos son pertinentes para la vida personal de los empleados, tales como compensación, beneficios y procesos de retroalimentación. "Los mejores recursos humanos son empáticos y verdaderamente dedicados a resolver los principales problemas de sus empleados. Una solución basada en la tecnología no puede reemplazar por completo este proceso. Dicho esto, la adopción de tecnología puede hacer que los gerentes de recursos humanos estén más informados y sean más empáticos y proceso de gestión de recursos. "

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