¿El marketing de comportamiento es adecuado para su negocio?
¿Su campaña de marketing necesita un impulso? Las empresas que buscan mejorar sus campañas de marketing pueden ampliar sus prospectos y cerrar más ventas utilizando el marketing conductual, una forma comprobada y efectiva de obtener más información sobre sus clientes, lo que están buscando y cómo captar su atención de manera orgánica.
tener todos los recursos para invertir completamente en expertos y analistas de marketing de comportamiento, los expertos dicen que las pequeñas empresas que no tienen grandes bolsillos no tienen que quedarse atrás.
¿Qué es el marketing conductual?
"La definición más simple de 'marketing conductista' apunta a prospectos basados en su comportamiento ", dijo Ali Maadelat, presidente de The Lorenz Marketing Group, una firma de mercadotecnia con sede en Beverly Hills, California.
Cuanto más focalizados sean sus esfuerzos de comercialización, más resonará. con perspectivas y más posibilidades de que se conviertan en clientes, dijo Maadelat. "Este es el poder del marketing de comportamiento. Tu objetivo es tu marketing basado en las acciones y el comportamiento de un cliente potencial, porque estás haciendo suposiciones sobre sus necesidades en función de sus acciones", dijo.
El marketing de comportamiento es especialmente poderoso cuando se usa en la Web y campañas de marketing móvil.
Howard Kang, consultor de marketing, orador principal y antiguo director de marketing de United Way of Massachusetts Bay, dijo que cada punto de contacto que una empresa tiene en línea es una oportunidad de desarrollo de la marca. Como tal, es especialmente importante crear contenido relevante y personalizado que proporcione valor a los usuarios y así construir la base de la marca.
"El marketing de comportamiento existe para comprender la interacción de un usuario con el contenido", dijo Kang. Ya sea que los usuarios estén en dispositivos móviles o en sus computadoras, el marketing conductual consiste en prestar atención a cómo reaccionan y participar en la presencia en línea de una empresa.
En comparación con las actividades individuales en línea, Kang dijo que el marketing conductual tiene un propósito real comprender el comportamiento del usuario y reconocer patrones para influir y mejorar las relaciones con los clientes. Se trata de proporcionarles información valiosa que les importa, en lugar de contenido que se sirve a sí mismo.
"El marketing de comportamiento es la razón por la que las marcas saben qué, lamentablemente, una buena parte de mis amigos de Facebook no; se preocupan por cada pequeña cosa que su perro, hija o cena hicieron y probablemente voy a ignorarlo ", dijo Kang.
¿Cómo usan las empresas el marketing conductual?
Las empresas usan el marketing conductual de varias maneras, como orientación de anuncios, publicación de actualizaciones de redes sociales relevantes, creación de una copia convincente de marketing por correo electrónico y personalización de campañas de marketing de mensajes de texto. En su mayor parte, el marketing de comportamiento basado en web y móvil se basa en la orientación de palabras clave y las interacciones de seguimiento.
"A veces es tan simple como dirigirse a personas que buscan un tipo específico de producto", dijo Nancy Garberson, CEO de Marketing. & Communication Strategies y profesor adjunto en Mt. Mercy University. "El anunciante obtiene su anuncio frente a los clientes potenciales del comportamiento del motor de búsqueda".
Este tipo de marketing basado en palabras clave no se limita a los motores de búsqueda, sino que también se extiende a las visitas al sitio web.
"Cuando alguien En una búsqueda por palabra clave, esas palabras clave pueden seguirse con anuncios. Lo mismo ocurre cuando alguien visita un sitio web; los anuncios pueden seguir con el remarketing ", dijo Garberson.
Además de la orientación de palabras clave y anuncios, análisis del sitio web también juegan un papel importante en el marketing conductual. "Otra forma es rastrear quién va a qué página de un sitio web y cuánto tiempo pasan allí", dijo Garberson.
Además, al observar el comportamiento de los visitantes en su sitio web, la información que recopile puede ayudarlo a enriquecer la experiencia del usuario. y personalice las interacciones. Kang dijo: "Esto entra en juego al analizar las interacciones en el 'embudo'. Las empresas pueden rastrear su primera interacción con un cliente potencial, cuánto tiempo están mirando, qué contenido están mirando y qué tipo de cosas los empujan a tomar una decisión. "
Cómo pueden las pequeñas empresas usar el marketing de comportamiento
El marketing de comportamiento puede ser una empresa costosa, pero Kang dijo que hay recursos rentables disponibles al alcance de la mano, como las muchas formas disponibles de servicios de análisis de sitios web y redes sociales.
"La comercialización del comportamiento presenta la mayor oportunidad para las pequeñas empresas debido a la gran cantidad de información disponible en línea", dijo Kang. Por ejemplo, Google Analytics es un recurso gratuito que le mostrará una vista demográfica de sus visitantes. Si tiene una página de Facebook, Facebook Insights también puede brindarle información clave sobre el comportamiento.
"Sea dueño de un gimnasio para mujeres en Rockford, Illinois. Eche un vistazo a su Facebook y Google Analytics para ver que el 42 por ciento de su audiencia proviene de Rockford, Illinois, es mujer, invierte 1,42 minutos en su sitio web y hace clic en más enlaces a Facebook ", dijo Kang.
" Facebook Insights está lleno de oro que las pequeñas empresas no exploran lo suficiente ", dijo Kang. "Las empresas pagaron millones de dólares a los investigadores de mercado en el pasado por ese tipo de información y ahora la tenemos de forma gratuita".
En 2012, Facebook Insights añadió datos de alcance móvil, una medida que ayuda a los propietarios de páginas de Facebook a recopilar información útil sobre usuarios que visitan su página de Facebook a través de dispositivos móviles.
Maadelat también dijo que nunca es necesario gastar cantidades considerables en marketing de comportamiento. "Hay muchas maneras de lograr esto como una pequeña empresa sin necesidad de gastar $ 500,000 en una campaña de marketing", dijo, pero el primer paso es darse cuenta de la lógica y el propósito detrás del marketing de comportamiento.
Para evitar invertir o perder lo que De acuerdo con Maadelat, los pequeños negocios deben tener en cuenta que el marketing conductual no es una forma de marketing mutuamente excluyente, sino que más bien complementa las campañas de marketing existentes.
"El marketing conductual no es una bala mágica, ni tampoco es una bala mágica. un "enfoque diferente", dijo Maadelat. En cambio, el objetivo del marketing conductual es hacer que los esfuerzos de marketing actuales sean más efectivos de lo que ya son. Si su plan de marketing no es efectivo, la orientación por comportamiento no ayudará, ya que no está destinado a mejorar las campañas fallidas, dijo.
El marketing de comportamiento también se trata de deducir lógicamente qué grupo de clientes objetivo es más probable que actúen, dijo Maadelat. .
"Digamos que estás vendiendo un producto para perder peso. Una persona que acaba de inscribirse en una membresía de gimnasio podría estar más interesada en perder peso que la persona promedio, pero alguien que se inscribió en una membresía de gimnasio y adquirió un peso es más probable que las píldoras de pérdida estén buscando perder peso. "
Maadelat dijo que las pequeñas empresas no necesitan preocuparse por implementaciones complicadas o costosas. La idea principal es usar hábilmente lo que tiene a su favor, dijo.
Publicado originalmente en MobbyBusiness.
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