5 Palabras importantes para decir en todas las reuniones de negocios
Olvídate de las presentaciones, los apretones de manos y los trajes de poder: los trabajadores que buscan tener el mayor impacto en una reunión de negocios deberían enfocarse en usar un conjunto de palabras muy específico.
Una investigación reciente encontró que los trabajadores que usaron las palabras "sí," "dar", "empezar", "reunión" y "discutir" terminaron con propuestas más aceptadas en las reuniones.
En el estudio, Cynthia Rudin, profesora del Sloan School of Management del Instituto de Tecnología de Massachusetts y estudiante del MIT Been Kim examinó los datos de las reuniones y el impacto de ciertas palabras durante esas reuniones. La investigación es particularmente importante teniendo en cuenta que 11 millones de reuniones tienen lugar todos los días, dijeron Rudin y Kim.
"El estudio de reuniones es importante, pero desafiante, porque requiere una comprensión de muchas señales sociales y complejas dinámicas interpersonales", dijo Rudin. "Si bien se ha realizado un gran trabajo académico en las reuniones, nuestra investigación es única, ya que es uno de los primeros estudios en utilizar un enfoque basado en datos para el análisis de reuniones. Hay muchas listas publicadas de palabras persuasivas, pero no fueron 'creado a partir de una perspectiva basada en datos. Queríamos demostrar qué palabras son más persuasivas usando modelos predictivos y pruebas de hipótesis. "
Se descubrió que las palabras específicas eran persuasivas por varias razones. Por ejemplo, se cree que la palabra "sí" muestra aceptación y acuerdo de un punto de vista.
Además, "la palabra 'reunión' se usa en sugerencias sobre lo que no se debe discutir", dijo Rudin. "Por ejemplo, alguien podría decir: 'Quizás esto sea algo para la próxima reunión', como una forma de mover suavemente el tema hacia adelante sin ofender. Esa sugerencia casi siempre se aceptaba".
Los investigadores también encontraron que los trabajadores deben tenga especial cuidado al pagar cumplidos en una reunión, porque los elogios que siguen a las evaluaciones negativas se consideran falsos.
"Esto es un poco contrario a la intuición porque sería natural felicitar a alguien por compensar algo negativo que dijo sobre su idea, "dijo Rudin. "Sin embargo, eso casi nunca sucede".
Además, los investigadores proporcionaron información sobre el proceso de toma de decisiones de las reuniones al observar palabras que indican que una decisión es inminente. Rudin y Kim dijeron que cuando los trabajadores brindan sugerencias, información, aceptaciones, rechazos o solicitudes de información, se espera una decisión.
"Esto sería útil cuando se escucha una reunión previamente grabada y se quiere avanzar rápidamente hacia la decisión clave ", Dijo Rudin. "O bien, podría ayudar a los gerentes a ser más eficientes si pudieran ser alertados automáticamente para unirse a una reunión cuando se va a tomar una decisión".
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