Sus clientes adoran una buena historia. Tell One
Los consumidores quieren saber más de qué productos vende una empresa; quieren saber la historia detrás de ellos.
A medida que los compradores anhelan y demandan más información, los equipos de marketing encuentran formas únicas y cautivadoras de darles a los consumidores lo que quieren humanizando las empresas y los productos. Vender con una historia es un nuevo enfoque de marketing que utiliza una narrativa convincente para crear una conexión personal con los clientes.
Design With Benefits, un sitio web que vende productos inteligentes y orientados al diseño, ha utilizado el nuevo método de comercialización para su beneficio.
"A diferencia de promocionar su negocio o mercancías al enumerar hechos, estadísticas y ventajas, se trata de liderar con la historia única e incalculable detrás de un producto o empresa", dijo Tania Garbe, fundadora de Design With Benefits, a MobbyBusiness. "Decir una historia absorbente crea una conexión con sus clientes".
En lugar de resaltar los materiales utilizados para hacer sus Homeboy Totebags, por ejemplo, Design With Benefits centra su comercialización en el hecho de que las bolsas son diseñadas por ex pandilleros que han cambiado sus habilidades de graffiti por talento gráfico. De manera similar, la compañía podría vender sus radios de madera simplemente destacando sus diseños retro que contrastan con los materiales de madera y los modernos puertos MP3. Sin embargo, Garbe dijo que los productos se enriquecen una vez que el comprador descubre que se fabrican en una pequeña aldea agrícola en Indonesia que sufrió un declive económico tras la caída de la agricultura en la región.
"Cuando alguien lo felicita por su iPad o totebag, es mucho más satisfactorio responder con una historia sobre cómo está hecho de materiales reciclados inusuales, o si fue diseñado por un ex miembro de la pandilla, que decir que lo obtuviste en eBay ", dijo Garbe.
La consultora Melinda Emerson dijo que todos los negocios, incluso aquellos que venden servicios en lugar de productos, tienen una historia que contar.
"No existe una empresa sin historia", dijo Emerson.
Señaló Techos Instueta , una compañía con sede en Florida que publicó un video de sus trabajadores quitando un techo que tenía miles de murciélagos viviendo debajo de él. El video cosechó millones de visitas e hizo del negocio de Florida una sensación de la noche a la mañana.
"La compañía ahora es un nombre familiar en Miami", dijo Emerson.
Incluso las empresas que ofrecen productos o servicios relativamente estándar deberían encontrar algo único ellos mismos para enfatizar, dijo el experto en marketing Eddie Earnest.
"Si no siente que tiene una historia que contar, mire hacia adentro a la visión o misión de su empresa", dijo Earnest, quien también es el fundador y CEO de el sitio de empleos en línea seedRef. "A menudo, la visión de una empresa es su historia, es posible que no se la cuente correctamente".
El gigante de la tecnología Apple usó la narración con éxito durante años, dijo Earnest.
"Apple hizo un trabajo increíble al contar es una historia en sus inicios que inspiró un movimiento que duró décadas ", dijo. "Los consumidores de Apple son, en general, increíblemente leales a la marca, que es el resultado de excelentes productos, excelente publicidad y gran narración de historias".
Emerson cree que algunas de las mejores historias son aquellas que explican cómo el negocio ayudó a alguien .
"Puede ser lo más mundano, pero si resuelves el dolor de otra persona, esa es la historia que la gente quiere escuchar", dijo Emerson.
Garbe cree que las buenas historias son las que tienen múltiples dimensiones. En el sitio web Design With Benefits, los productos menos interesantes tienen solo un aspecto único, como el hecho de materiales reciclados, dijo. Pero al agregar más capas, como que el producto está hecho por mujeres mayas locales que simultáneamente están aprendiendo habilidades empresariales, o que los diseños son una creación de un ex editor de modas que abandonó todo para mudarse al México rural, la historia se vuelve más cautivante.
"Ahora, tienes más oportunidades para que un cliente se relacione o se deje llevar por algo en la historia", dijo Garbe. "Creo que la historia no contada es el aspecto sin explotar más interesante del comercio electrónico hoy en día".
"Para saber qué es lo que hará que una historia convincente se venda, hable con sus clientes", dijo Earnest.
"¿Sabes qué resuena? con ellos y lo que los atrae a su marca ", dijo Earnest. "Depende de usted perfeccionar sus habilidades de narración de historias desde una perspectiva de marketing". Predijo que la narración de historias como medio de mercadotecnia solo ganará popularidad en los años venideros.
"La comercialización por Internet ya no es opcional, y es un mercado abarrotado ", dijo. "Para que su marca sobreviva y crezca, necesita mensajes y contenido que cuente su historia y, en última instancia, conecte y atraiga clientes a su negocio".
Emerson dijo que la buena noticia es que esta forma de comercialización hace más sobre quién tiene la mejor historia para contar y quién puede decir mejor, y menos sobre cuánto dinero debe gastar.
"Se trata de atraer clientes a través del mercadeo entrante con contenido de alta calidad, contenido que refleja la historia que su compañía está contando y la misión en la que se encuentra ", dijo.
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