El desafío de mantener a los clientes se ha vuelto un poco más fácil para el creciente número de empresas que usan aplicaciones móviles. Abrazar todo el potencial de las aplicaciones móviles significa verlas como un medio tanto para atraer como para retener a los clientes.
"No piense en el móvil como otro canal más", dijo Hilmi Ozguc, fundador y CEO de la aplicación móvil de compras Swirl. "Reconozca que el consumidor de hoy siempre está conectado a su dispositivo móvil y que una presencia móvil es imprescindible para cualquier empresa. Eso no significa que todas las empresas necesiten su propia aplicación móvil. Las aplicaciones móviles son excelentes para interactuar con los leales de la marca existentes, pero en la actualidad mercado de aplicaciones abarrotadas, la exposición a nuevos usuarios a menudo se logra mejor mediante la presencia en aplicaciones de terceros que agregan y exhiben marcas múltiples. "
Ozguc ofrece los siguientes consejos a las empresas sobre cómo pueden comenzar a hacer que las aplicaciones móviles funcionen para su negocio .
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